スキャナーユニットを閉めてください

質問

EP-976A3（2014年購入）プリンターの不具合について質問します。
黒インクに×印がでたのでインク交換をしようとしました。他にも少なくなっているインクがあったのであと３つも入替えました。スキャナーユニットを閉めたのに反応しませんでした。初めてのことで焦りました。その後、電源を切りしばらくしてから再び電源を入れたところ、機械が動く音がして交換ができたのかと期待しましたが、今度は、「スキャナーユニットを閉めてください」とメッセージが表示されました。コンピュータのシステムからプリンターをみると、インク交換が無事行われていることが確認できました。しかし、プリンターの方の画面に表示されている「スキャナーユニットを閉めてください」が消えません。ゆっくりと閉めてみましたが変わりません。どうしたらいいのでしょうか。教えてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

WAVE2OK · ベストアンサー

こんにちは😊✨

まず、以下の手順を試してみてください🌈👇

1️⃣ 電源を切る⚡️🔌: プリンターの電源を完全に切り、数分待ってから再度電源を入れてみてください🌟 これで、プリンターがリセットされるかもしれません😊✨

2️⃣ スキャナーユニットの確認🔎🖨️: スキャナーユニットが完全に閉まっているかどうか確認してください👀✨ また、スキャナーユニット内部に異物がないか、ゆっくりとチェックしてみましょう🧐🌟

3️⃣ センサーの確認👁️🌈: スキャナーユニットが閉まったことを検知するセンサーが正常に働いているかどうかを確認してください👌✨ もしセンサーが汚れていたら、綿棒でやさしく拭いてみてくださいね🧹🌟

4️⃣ インクカートリッジの再確認🔍🌈: インクカートリッジが正しくセットされているか、もう一度確認しましょう👀✨ 必要に応じて、インクカートリッジを外して再度セットしてみてくださいね🌟🔄

これらの方法で問題が解決しない場合は、プリンターの故障やセンサーの問題が考えられます😔💭 その場合、製品のサポートに問い合わせるか、修理サービスを利用してみてください👩‍🔧📞✨

大変な状況ですが、うまく解決されることを願っています🙏🌈✨ また何か質問があれば、お気軽にお聞きくださいね😄🌟👋

お礼

丁寧に教えていただきありがとうございました。
1の電源を入れ直すは、プリンターが動く音がしてインクの補充ができていました。
2スキャナーユニットの確認をしましたが特に問題はないようでした。
4インクの入れ直しを何度かしましたが正しく入っているように思います。
3のセンサーについては、どこにあるのかよくわからないのです。もっとよく見てみます。

それでも分からなかったら買い替えを検討してみます。

ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-976a3.htm
こちらですね。
他の方が回答されていますが「修理対応期限：2019年8月31日」となっているので買い替えを検討してみては？

EPSON EP-803A スキャナユニットのカバーセンサー解除方法
https://www.happinessthai.net/529
別のプリンタですが恐らくお使いのプリンタでも同じような事が出来る可能性はあります。

お礼

適切な回答ありがとうございました。
紹介していただいたようにセンサーの解除を試みいろいろやってみたのですが、結局どこにセンサーがあるのか分かりませんでした。
買い替えに踏み切ることができました。新しい機械は、印刷が速くきれいでびっくりしています。ありがとうございました。

回答No.1

hirobaataa

>どうしたらいいのでしょうか。教えてください。

買い替える

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-976a3.htm
>修理対応期限：2019年8月31日

お礼

お礼が遅くなってすみませんでした。
インクを交換するまでは印刷ができていたので、にわかに買い替える気持ちになれませんでしたが、他の方の回答もありいろいろやってみて、やっぱり買い替えるしかないんだと思えました。新しい機械は、９年以上前の機械と比べて印刷が速くてきれいで隔世の感がありました。適切な提案ありがとうございました。