NEXTREME PC本体からの音声が出ません

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ
ノートパソコン：NEXTREME

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
PC-XC550DAB

▼
PC本体からの音声が出ません。
ヘッドホン（有線接続やBluetooth接続）では聞こえるのですが、本体から聞こえません。
出力設定は以下のようになっています。
どうぞ宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.4

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-XC550DAB
こちらですね。
いつ購入されたのでしょう？

ノートPCなら一般的には購入してから1カ月以内ぐらいまでが初期不良扱いでそれ以上は通常に1年保証での修理って扱いになります。
また通常の1年保証が過ぎている場合は延長保証に加入していなければ有償修理って事になります。

可能ならデータのバックアップを取って再セットアップをしてみましょう。それでもPC本体のスピーカーから音がしないなら故障と判断して良いかと。

お礼

ご回答ありがとうございます。
メーカーに問い合わせてみることにしました。

回答No.3

ware121

ダメ元で YAMAHA UMDFドライバー アップデートモジュールが未適用なら適用してみて解決できない場合は、初期不良の可能性もあります。パソコン一式の交換を販売店、メーカーに申し入れてはいかがですか。

2022年春モデル向け YAMAHA UMDFドライバー アップデートモジュール　→　https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11486

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

ありがとうございます。
初期不良の可能性高いので、問い合わせてみます。

回答No.2

FattyBear

確認ですが、PC本体からの音声が出ないときとは、
ヘッドホンジャックにプラグはささってはいないですよね。
普通プラグがささっているときはスピーカーへの信号ラインは
切断されます。
PC本体は中古ではないですね。
中古だとジャックの中のメカスイッチの接点の接触不良で
スピーカーからの音が出なくなる故障もあります。
この場合、プラグを数回抜き差しすると直る場合があります。

補足

ありがとうございます。
ジャックには何もさしておりません。
またPCは新品です。

回答No.1

FattyBear

「サウンドを再生する場所の選択」の項目の中に””スピーカー””
がありそうですが、ないのでしょうか？

補足

ありがとうございます。
”スピーカー”という選択肢はないです。”ライン”のみです。