- 締切済み
MFC-J6983CDWでPCにスキャン不能
- MFC-J6983CDWでPCにスキャンできないというトラブルが発生しました。
- 有線LAN接続をしているにもかかわらず、PCとプリンターの間で正常に通信ができていないようです。
- この問題の解決策や対処方法を教えてください。
- fuuchan14
- お礼率16% (1/6)
- プリンター・スキャナー
- 回答数6
- ありがとう数3
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
みんなの回答
スキャンができない場合は以下の点を確認してみてください↓ https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&flang=%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%aa%9e&type3=10306&type2=1005 プリンターとPCが正しく接続されているかどうかを確認します。USB接続の場合は、プリンターケーブルが正しく接続されていることを確認し、ネットワーク接続の場合は、プリンターとPCが同じネットワークに接続されていることを確認してください。 Brother社のドライバーをインストールしていることを確認します。Brother社の公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールし、PCを再起動してみてください。 スキャンする前に、プリンターのスキャン設定を確認します。プリンターのコントロールパネルからスキャン設定を確認し、必要に応じて変更してみてください。 スキャンするファイル形式を確認します。一部のファイル形式（たとえば、PDF）をスキャンする場合、別のアプリケーションが必要な場合があります。適切なアプリケーションをインストールしてください。 以上の手順を試しても問題が解決しない場合は、Brother社のカスタマーサポートにお問い合わせください。
- 274dp62
- ベストアンサー率27% (9/33)
複合機本体からのスキャンができないんですかね ドライバーを再インストールしたんですよね？ ファームウェアの再インストールもしたら改善するかもしれません https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013 複合機本体からスキャンする場合は、以下の手順をお試しください。 複合機本体の液晶画面で「スキャン」をタップします。 「パソコンに送信」をタップします。 スキャンしたいドキュメントを原稿台にセットします。 パソコンの名前やアイコンをタップします。 スキャンするファイル形式や解像度などの設定を選択します。 「開始」をタップします。 これで複合機本体からスキャンしてパソコンにデータを送ることができるとおもいます それでも解決しない場合は、以下の点を確認してください。 パソコンと複合機が同じネットワークに接続されていること パソコンにBrother iPrint&Scanアプリがインストールされていること パソコンのファイアウォールやセキュリティソフトが複合機からの通信をブロックしていないこと
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
ドライバーの入れ直しをしてみて下さい https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？ 本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 （無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします） ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4486/11070)
ビジネスプリンターの使用経験無しですが プリンターはこの１台だけ？ 本体の設定画面のデータ保存先は合っていますか？ 有線であればIPアドレス（ネットワークアドレス）はルーター側で編集されないと思うのですが Brother UtilitiesからControl Center4を開きプリンターにアクセスできるか 保存場所が何処になっているか確認してみて下さい ファミリー用プリンターはControl Centerから設定すると本体側の設定も統一されるようで機能不足を感じています メインはUSB接続の別プリンターなのですが 無線プリンターを追加登録するとUSBプリンターが表示されなくなります 現行販売は続いているものの 2019年のモデルでもあり 何か周辺機器に変更があった場合は設定し直してみる 新しい環境で使えなくなる場合は使用制限するしかないかも知れません
- hirobaataa
- ベストアンサー率22% (93/407)
PCの情報や、設定できているかの情報を補足すると回答が付きやすいかもしれません。
お礼
ご回答ありがとうございました。 インストールしなおしてみましたが、改善されませんでした。 ちなみに、PC側からのスキャンはできるのですが、複合機本体側からができないままです。 とりあえず、今のところはPC側からやってみます。 ありがとうございました。