パソコンをプリンターが認識しない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J983N 　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　WINDOWS11にしたのでドライバーを入れたいがプリンターがパソコンを認識しない。1.下記の方法をお試しください。を試したが駄目だった。

・製品の電源が入っていることを確認してください。
・USBケーブルを、パソコン側と製品側ともに差しなおしてください。
・パソコン側は、別のUSBコネクタに接続してみてください。
2.「再検索」をクリックして再度製品を検索してください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　WINDOWS１１　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　USBケーブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

ショートカットキーも見当たらず検索してもブラザーのドライバーが出てこなかったのでドライバーは入っていないものとして、WINDOWS11用のドライバーのインストールをしようとしていました。
もしかすると見当たらないだけで古いドライバーがあるのかもと思い、
貼っていただいたURLよりアンインストールツールをDLし、古いドライバーを削除して解決しました。ありがとうございました！

回答No.5

GENESIS

そもそもWindows11にしたのなら、Windows11用のドライバーが必要です。自動的にはなりませんので、マニュアルで行う必要があります。

＞プリンターがパソコンを認識しない
OSをアップした際、プリンタードライバーが残っていたとしてもそれはWindows11以前のものです。なので当然Windows11のドライバーが入っていなければ認識は出来ないでしょう。Windows11対応のドライバーをインストールできた時点でプリンターはPCに認識されます。メーカーサポートサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

お礼

ショートカットキーも見当たらず検索してもブラザーのドライバーが出てこなかったのでドライバーは入っていないものとして、WINDOWS11用のドライバーのインストールをしようとしていました。
自分の思い込みを捨てられたのは、こちらの回答があったからこそです。
ありがとうございました！

回答No.4

aokii

スタート→設定のBluetoothとデバイス→プリンターとスキャナー→トラブルシューティングツールをクリックしてみてください。

お礼

こちらの方法を試したところ、プリンターにブラザーがあったので
古いドライバーが残っているのかもしれないと思うことができました。
ありがとうございました。（アプリの検索ではなぜかブラザーのプリンターが
出てこず、ショートカットもなかったのでインストールしていないと思い込んでいました。）

回答No.2

noname#255227

DCP-J983NプリンターがWindows 11で認識されない問題については以下の対処方法を試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n

＞最新のドライバーをダウンロードしてインストールする
まずは、ブラザー工業株式会社の公式ウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。以下の手順で行うことができます。

1.1. ブラザー工業株式会社の公式サポートページにアクセスしてください。
↓
1.2. プリンターモデル名「DCP-J983N」を入力して検索してください。
↓
1.3. 「ダウンロード」ページにアクセスして、Windows 11用のドライバーをダウンロードしてください。
↓
1.4. ダウンロードしたファイルを実行して、指示に従ってドライバーをインストールしてください。

＞プリンターを再起動する
プリンターを再起動して、問題が解消されるかどうか確認してください。以下の手順で行うことができます。

2.1. プリンターの電源を切って、USBケーブルをパソコンから抜いてください。
↓
2.2. パソコンを再起動してから、プリンターを再度接続してください。
↓
2.3. プリンターの電源を入れて、問題が解消されたかどうか確認してください。

＞パソコンのUSB設定を確認する
パソコンのUSB設定が正しくない場合、プリンターが認識されないことがあります。以下の手順で設定を確認してください。

3.1. 「スタートメニュー」から「設定」を開いてください。
↓
3.2. 「デバイス」をクリックして、プリンターの設定を確認してください。
↓
3.3. 「USB設定」を確認し、必要に応じて設定を変更してください。

お礼

ショートカットキーも見当たらず検索してもブラザーのドライバーが出てこなかったのでドライバーは入っていないものとして、WINDOWS11用のドライバーのインストールをしようとしていました。
自分の思い込みを捨てられたのは、こちらの回答があったからこそです。
ありがとうございました！

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・USBケーブル抜き差し等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

USBケーブルが接触不良という可能性もあることを考慮し、抜き差しや交換もご検討ください。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けたりします。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&os=10068

お礼

ショートカットキーも見当たらず検索してもブラザーのドライバーが出てこなかったのでドライバーは入っていないものとして、WINDOWS11用のドライバーのインストールをしようとしていました。
自分の思い込みを捨てられたのは、こちらの回答があったからこそです。
ありがとうございました！