EP- 807

質問

EP-807を使用して8年近くになります。PCを買い替えWindows11に切り替わり１か月ほど順調にプリントができていましたが、突然、印刷画面に過去の文書が印字され二重になります。量販店では経年劣化ではないかと言われましたが、そうなのでしょうか？よろしくお願いします。ちなみにジョブ表示でキューに残ったジョブはゼロとなっています。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

w4330 · ベストアンサー

Windows11用のドライバーをインストールしましたか？
正しくインストールできてないのかもしれない
1）現在のドライバーを削除
2）プリンターの電源を切る
3）PCを再起動（シャットダウンではなく再起動）
4）ここから最新のドライバーを入手しインストール
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-807aw.htm
5）画面にプリンターを接続とか探してる様なメッセージが出たらプリンターの電源を入れる

以上を実施してください

お礼

ありがとうございました。夜分奮闘していましたがすぐに回答をいただき、ドライバーをW11対応にしていなかったことに気づきダウンロードしました。それでも問題は解決せず、補足質問にあるように保存の仕方を変えてからプリントしたところ正常に印刷できました。

回答No.5

tblab

基本的なことで申し訳ありませんが、裏紙を使っているようなことはないでしょうか。普通、インクジェットプリンター自体に過去の印刷データーを保持する機能は無いので(メモリーやハードディスクのような記憶機能が無いので)、PCにジョブが残っていないのに、過去の印刷データーが再度出力されることは原理的にあり得ないからです。(ビジネス向けのプリンターで再印刷機能のあるものをみたことはありますが、家庭向けの小型インクジェットプリンターでは見たことがありません)
　量販店の言う経年劣化というのは、およそ見当外れだと思いますが、印刷面に過去の印刷物が被っている状態は、もとから用紙に印刷されたものの上に、さらに印刷を重ねているとしか考えられません。疑っているわけではありませんが、前給紙のプリンターは印刷される面を下側にして給紙するので、経験上、印刷済みの用紙をセットしていることに気づかずに、重ねて印刷してしまうことがあるので、もしかしたら、と思いました。違っていたらゴメンナサイ。

お礼

ありがとうございます。裏紙でもなければ印刷済みの用紙に印字されたわけでもないのです。仕事の性質上、これまではワードで先に作った文書の一部（タイトルなど）を残して一旦白紙に戻し新しい名前で保存し文書を作りプリントアウトしていました。今回トラブルになったのは、同じように作ったものだけでした。異なる文書がうっすらグレーの文字で二重になって真っ白な用紙に印刷されました。
先にも書きましたが、そのようにしてsaveした原稿をコピーし再度新規文書としてペーストしプリントアウトしたところ正常に印刷できました。

回答No.4

RiRiEL

こんにちは。

参考FAQ
縦の罫線がガタガタになったり、文字がぼやけたりする場合の対処方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34082

文字が二重に印字される場合は以下をお試しください。
1.プリントヘッドの位置調整を実施する
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50509
※「EPから始まる製品」→「EP-807AW」の順で選択し、
　「Windows11/10をご利用の場合」をご覧ください

2.単方向印刷を行う
※上記参考FAQ内の「3.単方向印刷を行う」にある
　「3-1.Windowsで双方向印刷を無効にする手順」をご覧ください

3.印刷設定を「きれい」に設定する

上記1～3を順に行っても改善されない場合はプリンタードライバーを一旦アンインストールして再インストールを行い、改善するかどうかご確認ください。

なお、EP-807Aは既に修理対応を終了していますので、プリンタードライバーの再インストールまで行って改善が見られない場合は新しいプリンターへの買い替えを考えられた方がいいかもしれません。
後継機種は以下となります。
EP-885AW/AB/AR
https://www.epson.jp/products/colorio/ep885a/
＊インクカートリッジが横配列となり、横幅がスリム化されました
　EP-807A:390mm→EP-885A:349mm
＊廃インクを溜める構造が修理交換が必要なパッド式から
　ユーザー自身で交換可能なタンク式の「メンテナンスボックス」と
　なり、廃インクの処理がより簡単になりました

お礼

ありがとうございました。補足質問で投稿した通りなのですが、全く別の文書が重なって印字される不思議な現象でしたが、保存の仕方を変えてプリントアウトしたところ解決しました。

回答No.3

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-807aw.htm
こちらですね。
「修理対応期限：2020年8月31日」となっているのでまぁ買い替え時かも知れません。

罫線ずれ・画像のずれ・文字が二重になる、縦スジ、フェータルエラーが出る場合の対処方法（半透明フィルムをクリーニングする）
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36297&dispNodeId=1800
などを参考にしてみるとか。

お礼

ありがとうございました。補足にある通り保存の仕方を変えたところ解決しました。買い替えかな？と覚悟しましたが、プリンターの問題ではなかったような気がします。結構ヘビーに使っていますがこの機器は当たりでした。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
スキャンだけでしたらPrint Spoolerの再起動で改善する可能性もあるかもしれませんね。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※案内があるまではUSB接続はしないようにしてみてください。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

あとは、プリンター本体のファームウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？

お礼

ご丁寧にありがとうございました。あらゆる事をやってもダメでした。補足にあるように保存の仕方を変えたところ解決しました。夜分にもかかわらず大変ありがたかったです。