パソコンの配送買い取りで何も連絡がありません

質問

今年の正月に、EDIONで新品のノートPCを購入しました。その際に新春キャンペーンで古いPCの高価買い取りサービスがあったため、同時にそれまで使っていたPCの買い取りを依頼しました。

数日後、ヤマト運輸さんが自宅にPCを引き取りに来てくださったのですが、控えておく書類やその後についての説明はなく、一ヶ月が経ちましたが、どこからも連絡がありません。

EDIONに問い合わせると、買い取りは別の業者が行っており、そのうち振込先を問い合わせる書類が届くとのこと。

こんなに時間がかかるものでしょうか？

回答No.1

219okwaveuser · ベストアンサー

「EDIONでPCの買い取りを依頼した」その控えは最低限あるのですよね？
EDIONの窓口に改めて催促をされてはいかがでしょうか。
その際にEDIONの窓口の誰さんが対応してくれたのかと、『別の業者』とやらの連絡先も開示してもらってどちらも控えましょう。

お礼

ありがとうございます。
購入時のレシートは持っており、以前店舗へ問い合わせた際も購入履歴から買い取り依頼の情報が照会できたようです。

何回も店舗へ問い合わせるのは催促しているようで申し訳ないのですが、一ヶ月経っているので、再度問い合わせて「別の業者」の連絡先も聞くのもありかなと思います。

回答No.2

okok456

私なら
EDIONに行きその場で買い取り業者電話連絡させ
至急振込手続きをさせるよう指示してもらいます。

お礼

ありがとうございます。
買い取り代金を見込んで新品を購入したので、早めに振り込んでもらえたら助かります。
ちょっと強気に出てみてもいいかもしれませんね…