水漏れの保険や管理会社への対応

質問

上の階からの水漏れで、部屋のあらゆる所が濡れました。
管理会社いわく｢保険会社が言うには、服は原則クリーニング代｣との事ですが、濡れたまま数日放置した時点でいたんでるし菌も繁殖してるしアウトだと思います。
クリーニングする意味ない。
買い直しの費用が欲しい。
保険会社はそんなことすらわかってくれないものですか？
どうしたらまともな対応してもらえますか？
｢水漏れの水は綺麗な水｣と管理会社は言いますが、床に溜まった水は黄色いです。
天井の木の色を吸って落ちてきたせいだと思います。

重い荷物持って慣れないバスの利用で乗り場わからなかったり、寒くて風が強い夜中に10分バスをまったり、駅からホテルまで7分歩いたり、沢山管理会社と電話やメール対応して、パソコン修理の問い合わせや梱包や…
平日は仕事から部屋に帰宅した後ホテルに移動して、まともに晩御飯も取れず、休日も対応あるからあまり寝れず移動や対応のせいで一食しかまともに食べれず、寒い部屋で過ごさなきゃいけないため何度もスーパーのトイレを借りに行ったりお腹壊したり。
化粧品切れそうなのに買い物する暇もなく。

今年、整形に年収額をつぎ込んだ時、先生に｢ストレスは血管を締めて血行が悪くなるから脂肪定着率が落ちる、ストレスにならないように血行良くして｣と言われてましたが、こんな状態でストレスにならないわけながなく。
冬の夜に水浸しで足が濡れたまま何時間も過ごしたし、年収が無駄にならないか心配です。

心配だから、管理会社に整形したこと話しました。
そりゃ言いたくなかったけど。

パソコン復旧のため、データは全て見られることになります。
先生に報告するための整形前とダウンタイム中のひどい顔の写真。
免許証とかもあるから、私という人間の見せたくない部分がバレバレになります。
描いた漫画とか小説とかネタのメモとか、歌とか歌詞とか、恥ずかしいもののオンパレードも見られてしまいます。
あらゆる恥を晒して精神的にもとてもしんどいです。
ここに洗いざらい相談するのも、勇気がいりました。

100万の電位治療器にも水がかかりました。
壊れてなくても壊れるのが早くなるのでは？

保険会社、管理会社、上の階の人などに慰謝料をもらいたいです。
どのようにするのがよいでしょうか。
また、管理会社は今回の原因をハッキリ言ってくれません。
設備の業者は｢寒波で水道管破裂。管理会社の入ってる保険が出る｣
管理会社は｢水道管凍ってたのが溶けたせい、破裂してない、上の人悪気は無い、上の人の保険で～｣
どちらの言い分が正しいのか…。

どうしたらよいのか助言お願いします。

回答No.2

turbotjc

大変でしたね。
お部屋は賃貸でしょうか。

服については、保険会社の言う「クリーニングでの対応」は一般的にものですね。また慰謝料というのはこの様なケースではほぼ出ないと考えておく方がいいと思います。

貴方ご自身は入居の際などに火災保険へは加入しませんでしたか？
自動車保険と違い、火災保険は使っても保険料が上がったりはしません。相手の保険に頼るよりも、積極的に自分の保険を利用するべきです。家財などの損害に関しても、相手からの賠償の場合には「時価換算」、自分の保険でなら一般的には「新価（再調達価格）」で計算されますから、違いが出てくることがあります。

まずはご自身の保険会社の事故受付窓口に対して「こんな事故があった」と相談してみることをお勧めします。

うまく解決できることをお祈りします。

回答No.1

名探偵 コナン（@FORSPOKEN）

管理会社に水漏れのことと、それがもたらした影響（濡れた服など）について報告しましょう。
保険会社からの提示（服は原則クリーニング代）については、管理会社に対して、買い直し費用が欲しいと主張してみてください。
また、管理会社からの対応に不満があれば、他の調整方法（代行サービスなど）を提案することもできます。