BKカートリッジの残量検知がエラーになります

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【BKカートリッジの残量が少なくなり(300枚相当となっている)ある日突然インク量を検知できませんとのメッセージになる。他の投稿者の返答を参考に電源を落としコンセントを抜いて15分待ってBKから入れてみたが変化なし。
ここ２回ダメ元で新しいインクを入れると正しく認識される。
いずれも外すとインクは少し残っている様子です(写真)修理しかないかと思いますがまだ試せることがあるでしょうか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【macOS iOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

Nebusoku3

＞ここ２回ダメ元で新しいインクを入れると正しく認識される。

とのことで、プリンタ本体は正常に動作しているようにも見受けられます。
目で見て、カートリッジの中にインクが残ているように見えても実際のインク量を検出しているわけではなく、カートリッジ付属のメモリーチップ残量からさし引いていっているので、差異が生じます。

新しいカートリッジが認識されるのであれば、それをしばらくお使いになることをお勧めします。

お礼

早速のご返信ありがとうございます。
他の色は残量のカウントが正しく表示されるになぜ黒だけ突然検知できないの表示になるのか。予備タンクはどうなっているのかと疑問は残りますが、まずは新しいインクを発注しました。
どうも有難うございました。

回答No.1

iyonohanamuko

画像を拝見する限り、この量で外してしまえば認識不良に陥り、再認識が厳しい状況になっているのではないでしょうか。

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

早速のご返信ありがとうございます。
貴殿が他の質問者　インクご返信された内容を実施してもダメだったので投稿しました。インク間違いのご指摘をいただき再度確認しましたが間違いありませんでした。
他の色は残量のカウントが正しく表示されるになぜ黒だけ突然検知できないの表示になるのか。予備タンクはどうなっているのかと疑問は残りますが、まずは新しいインクを発注しました。
どうも有難うございました。