大量の迷惑メール

質問

昨年11月26日(土）。突然メールの送受信ができなくなりました。
仕事に支障をきたすため、PCサービスに依頼し数時間かけて復旧。
作業料金25,000円を支払いました。

しかし、翌日27日(日）。また、メールトラブルに。
前日の業者は都合がつかず、途方に暮れていたところplalaから電話があり、
1,000件以上の迷惑メールの送信があったことが分かりました。

なぜこんなに大量に迷惑メールが送信されたのか原因を知りたいです。
また、plalaさんの迷惑メール削除機能で防ぐことができなかったのか、
このメールトラブルの非がどこにあるのか確認したく思います。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

Kaneyan-R · ベストアンサー

＞なぜこんなに大量に迷惑メールが送信されたのか原因を知りたいです。

“送信された”のですよね？
それだと、あなたのメールアドレスから迷惑メールが送られているわけですので、メールサーバへの不正アクセス（ID/パスワードが流出）による送信、または使用しているPCのコンピューターウイルス等の不正プログラムによる送信などが考えられます。

他に、偽装メール自動生成プログラムの偽装データがたまたまあなたのメールアカウントと合致したと言うこともあり得ますが、ピンポイントで合致することはまず無いので、漏洩の方が高いでしょう。

＞また、plalaさんの迷惑メール削除機能で防ぐことができなかったのか、

“受信”なら迷惑メールフィルタが機能するでしょうから防げるでしょう。
今回は“送信”ですから、拡散を防ぐためにアカウントをブロック（一時利用停止に）したわけです。

＞このメールトラブルの非がどこにあるのか確認したく思います。

ぷらら側からの漏洩や不正アクセスが無いのであれば、ユーザー側からの漏洩になりますので、ユーザー側に非があります。

まずは然るべき専門家に依頼し、不正プログラムに感染・送信の痕跡は無いか、利用者からの漏洩が無いか、不正アクセスの痕跡が無いかを調べ、それが一切無いことが証明出来れば、ぷらら側の問題と言う可能性があり得ることになります。
ユーザー側に非が無いことを明らかにしないと、どこも動きません。

手っ取り早く解決するには、現在のメールアカウントを破棄し、新しいメールアカウントにしてしまうことです。そうすればアカウントは削除されるので、迷惑メールの送信は止まります。当然メールの受信も出来なくなります。
ただし、ウイルス感染等による送信の場合は、新しいアカウントでも送信される可能性は高いですが。

お礼

丁寧な回答、ありがとうございました。
「送信された」は私の文脈の乏しさで、「受信した」の間違いです。
メール送受信ができなくなったので、パスワード変更を試みたところ
plalaさんから電話がありました。釈然としない出来事でした。