チケットをHP上で申し込んだら違う請求がきた

質問

もう終わってしまったものなのですが、あるファンクラブのサイトでチケットの申し込みをしたのですが、画面上で申し込んだ内容と後から届いた確認のメールで申し込み内容が異なって届きました。
おかしいと思いメールで問い合わせたのですが（電話問い合わせができないところだったので）とりあってもらえませんでした。
どうしてもいきたかったイベントのチケットで日にちもなかったので余計に請求されたチケットの分も払ってそのチケットも受取ったのですが、このような場合、やっぱり腑に落ちないので、きちんと調べてもらいたいと思うのですが…。
消費生活センターでこのような問題は取り扱ってもらえるでしょうか？
もしくはどのようなところに相談したらよろしいか教えていただきたいと思います。
直接運営側に問い合わせても既に終わってしまったイベントのチケットだったりするので、請求も難しいとおもいますし…。
詳しい方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

回答No.2

tomato5656

こんにちは。

申込んでいないチケットも申し込んだことになってしまった、ということでしょうか。
他の人も同じことが起きているということなので、システムに不具合があるか、わざとであれば、昔ゲームソフトで流行った「抱き合わせ販売（独占禁止法違反）」かもしれません。

そのようなサイトは利用しないのが一番だと思いますが、もし相談するなら、「自分のミスではない」ことを証明するため、申込み画面や確認画面を保存しておくといいと思います。

キーボードに「Print Screen」というキーがありますが、これを押すと、画面全てが記憶されます。
AltとPrint Screenを押すと、選んでいるウィンドウだけが記憶されます。

スタート⇒プログラム⇒アクセサリ⇒ペイントを選び、右クリックで貼り付けを選び、名前をつけて保存できます。

ウィンドウの見えている部分しか保存できませんので、注意が必要です。

どのくらい証拠になるかは分かりませんが、少なくとも「注文ミスはしていません」と言うだけよりは説得力があると思います。

今回のチケットの件に関しては、使えませんが・・・　m(_ _)m

回答No.1

aiko74

チケットはカードで支払いをしたのでしょうか？
もしそうでしたらカード会社に電話をして
トラブルがありこのチケットの分は支払いをしたくないと
伝えてみてください。
加盟店とトラブルがあった場合カード会社で支払いを待ってくれるケースは多いと思います。

補足

回答ありがとうございます。
カード決済ではなく、郵便局振込みで振り込まない限りチケットの手配をしてもらえなかったという点と、勘違いで申し込んでしまったのかもしれないと思い、振り込んでしまいました。
振込みをしないという選択肢もあったのですが、チケットがない限りイベントに参加できないということもあったので、振り込んでしまいました。
自分が間違えたんだ、と納得して振り込んだといってしまえばそれまでなのですが、後々他の人にきいたら今回のチケット手配に関して同様の現象が起こっているらしいという点、運営側の対応からこれ以上個人からの追求は対応してもらえないかもしれないと思い、他の手段を考えてこちらに質問をさせていただきました。