メールの印刷ができなくなった

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6983CDW　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　「プリナター設定に問題があるため、印刷ができません」とのメッセージになる。少し前までは印刷ができたていたが、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　windows　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAV　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】メール添付印刷の使い方 ｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13334

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

merrysun

下記の再確認を

【インクジェット/レーザー プリンター】メール添付印刷の使い方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13334/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%B7%BB%E4%BB%98%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9-

お礼

回答ありがとうございました。
添付メールではなくて、メールが印刷できなくなりました。それも今まで出来ていたのですが、１０日位前えから突然です。
メール以外の他のものは印字出来ます。ご回答頂きましたがこの回答内容では解決できませんでした。

回答No.1

iyonohanamuko

メール以外の印刷は正常なのでしょうか？
そのメールソフトは何を使用されておりますでしょうか？
一旦デスクトップに保存し、そのメールを開いて印刷した場合はどうでしょうか？
あとはPDF保存した場合はどうでしょうか？
メール本文でしょうか？それとも添付のものでしょうか？
他のメール印刷も同様でしょうか？

あとはメーラーを再インストールしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければ、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

いろいろ解決策を教えて頂きありがとうございました。
メールソフトはmicrosoft製かと思います。
機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をしましたが、改善できませんでした。最終的にはドライバーを入れ直すしかないようです。
ドライバー等の再インストールは、いまのところメール以外は全て印刷できるので、入れかえは少しためらいます。少し時間をかけトライして見ます。
いろいろお教え頂きありがとうございました。