インキ不良

質問

EP-302を使用しています。2ヶ月前純正の全色セットインキを購入して全色入れ替えたのですが、黄色のみ残量不足の表示がでてしまい、やむを得ず黄色を追加購入したところそれは認識したのですが、今度は黒とマゼンタが10％残ほどに減ってます。まだほとんどなにも印刷していません。インキ不良としか思えませんので交換いただきいのですが。添付は交換して間もない（黄色のみ追加購入品に差し替えた）ものです。購入店にいえばよいのか、エプソンに直接いうべきでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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回答No.4

gokukame

インクが不良の前に2009年10月 7日 発売の古い機種なので、プリンター自体に問題がある可能性もありますね。2019年3月31日で修理も終わっています。インクの問題なら販売店に問い合わせが常識です。

お礼

丁寧に回答頂きありがとうございました。記載下さった対処は全てやってみた結果、黄色を個別に購入、装填したところ直ったので、プリンターの問題ではないかと思ったのですが。
まずは販売店に問い合わせてみますね。

回答No.3

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

丁寧に回答頂きありがとうございました。記載下さった対処は全てやってみた結果、黄色を個別に購入、装填したところ直ったので、プリンターの問題ではないかと思ったのですが。
まずは販売店に問い合わせてみますね。

回答No.2

tblab

あきらかな不良品なら、瑕疵担保責任は販売店にあると思いますが、不良かどうかの判断がつかないなら、問い合わせ先はメーカーではないでしょうか。販売店で判断つかないとメーカーに問い合わせてくれ、ということになると思います。
　ご申告の内容からは、まったく判断できないですね。プリンター側の故障で意図せずインクが消費されることもあり得るのでは、と思いますが、現状で動作しているようだと、経過観察でもしないと判断できないと思います。
　気になるのは、「残量が少ない」と表示されたことです。今年、エプソンのWebサイトで告知されましたが、EP-302の対応するインクカートリッジは仕様が変更になっており、新しい仕様のインクでは、「残が少ない」というメッセージは出ないのだそうです。
　https://www.epson.jp/products/colorio/supply/ink/osirase.htm
　↑エプソンの告知ページ
　変更前のインクカートリッジが売られていることもあるでしょうし、本論からは外れますが、ご注意いただいてもいいのかな、と思いました。
　ともあれ、エプソンのサポートに聞いてみる、が妥当に思えます。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-302.htm
こちらですね。「修理対応期限：2019年3月31日」となっているので修理は出来ません。

>購入店にいえばよいのか、エプソンに直接いうべきでしょうか。
インクカートリッジを購入した店に相談してみると良いでしょう。
ただ書かれている内容だとインクカートリッジの不良か？プリンタ本体に何か問題があるのか？判断し兼ねます。