複合機MFC-J6510DWインク交換後のトラブル

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J6510DW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　お世話さまです。
長年、ブラザーの複合機を使用している者です。
ひと月ほど前に、イエローインク交換の指示を受け、
いつものように、アマゾンにて購入した純正のインクに取り替えました、
その後、最近になって、カラーでの印刷はしていないにも拘らず、
イエローインクの残量が少ないとのメッセージが表示されました。
そこで、イエローインクを一度外し、入れ直して見たところ、
「印刷を保持する十分なインクがありません」
といったような表示が出てしまい、
その後、何度か入れ直して見たのですが、
結局、同じような表示が出てしまっています。
どう対処したらよろしいでしょうか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS 10.12.6　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ISND回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5〜10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.〜5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

ご回答ありがとうございました。
その後、インクの残量を確認したところ、
ほとんど空でした。
ただ、一週間ほど前に新品を交換して、
それから一度もカラー印刷をしていないので、
他に原因があるような気がしています。
いずれにせよ、今回の、詳細で多岐に渡る情報は、
とてもためになり、
今後、ブラザーの複合機を使っていく上での、
貴重な財産になりました。
ありがとうございました。

回答No.3

merrysun

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【ブラザーのプリンター】インク交換したのにインク認識しない！
https://rank-king.jp/article/3025
インクカートリッジをセットする箇所に汚れがあるとインクカートリッジを認識しない場合があります。
汚れを拭き取るには、不織布(綿棒、キッチンペーパーなど)でセットする箇所のICチップが接触する部分を拭き取るのが効果的です。
また、インクカートリッジのICチップ側にも汚れがついている可能性があるので、同じように不織布で拭き取りましょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。
その後、インクの残量を確認したところ、
ほとんど空でした。
ただ、一週間ほど前に新品を交換して、
それから一度もカラー印刷をしていないので、
他に原因があるような気がしています。
いずれにせよ、情報をありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6510dw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/04/01）

となってますね。

何度かイエローのインクカートリッジを取り付けては取り付け直すのを繰り返してみましょう。それでもダメなら新しい純正インクカートリッジを再度購入し取り付けてみましょう。
それでも状況が改善しないとなるとプリンタ本体側の問題って可能性が出てきます。すでにプリンタの修理は出来ないのでこの場合はプリンタを買い替えた方が手っ取り早いとは思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。
その後、インクの残量を確認したところ、
ほとんど空でした。
ただ、一週間ほど前に新品を交換して、
それから一度もカラー印刷をしていないので、
他に原因があるような気がしています。
また、確かにこの機種は古く、サポート期限を過ぎているので、
初代は、印刷できなくなって、どうにも治せず、
中古で、二代目を購入した次第です。
いずれにせよ、情報をありがとうございました。