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brother MFC-870CDFのスキャンで接続エラーが発生する
- brother MFC-870CDFのスキャンをする際に、「接続を確認してください」とのエラーメッセージが表示されており、新PCへのソフトウェアのインストールも行っていない状況です。
- 使用環境はWindows10で、有線LANで接続されています。
- 関連するソフトやアプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
- BTR_OK_2022
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
新PC入れ替え後ソフトウェア等のインストールを行っていないのであれば下記から最新版のプリンタードライバーをインストールしてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc870cdn&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
その他の回答 (1)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
ブラザーのオリジナルドライバーを入れると解決するのではないでしょうか。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？ ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
お礼
ありがとうございます。 誠に恐れ入ります。折角ご教示を頂戴しましたが、私の質問そのものが勘違いによる的外れでありました。尚、とりあえずは問題解決に至っております。 この度はご回答いただきましたこと大変感謝しております。
お礼
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