デルPCから他社への乗り換え、、悩みどころ

質問

社内でデルのpcを全面的に採用しています。
理由は「価格」「汎用性」（ドライバなど）、「シェアの広さ」です。gx270、D400、D600採用。
しかし、最近
「故障が多い」（10％強）、「サポートが煩雑」
（特に法人向け営業は本社主導で裁量権が低い）などの点から、上位者の反発を買い、他社製品の導入を検討せよ、と指令が出ました。
上司の意見はよく納得できたのですが、デルのメリットを殺さずに乗り換えることが現実的に困難に思えてきました。
今のところ、第一候補はHPです。しかし、デモ機を見る限り（DC7100）
デザイン：×　シャーシがでかすぎる
性能：◎　シリアルATA採用、廃熱処理優秀
価格：△　ちょっと高い
汎用性：△　シリアルATAのHDD採用は初めて。。
という具合です。また、サポートはやや物足りないのではという印象です。
他社製品として、個人的には「NEC」を候補に入れようと思いますが、法人向けの評判はいかがなものでしょう。他にこれは、と思える企業がありましたらご紹介願います。

回答No.1

taichi_kun · ベストアンサー

私自身が機種選定に関わっているわけではありませんので、あまり具体的なアドバイスはできませんが、
弊社の場合は定期的に全社で新規購入する機種（メーカを含む）の見直しを行っています。
今回、新規に採用されたのは富士通製で、まだほとんど導入実績はないのですが、見た目が古めかしいためか、あまり評判はよくなく、前の標準機種であったNEC製を引き続き購入できないかとの相談が担当者によくあるそうです。
（品質云々の問題ではありませんが）

過去には、標準機種としてデル社製、旧COMPAQ社製なども採用実績がありますが、やはり一番品質的に安定していて評判が良かったのはNEC製のようです。
NECは品質だけでなく、サポート体制もしっかりしているため、ユーザだけでなく保守担当部門の評判も悪くありません。
（結構わがままも聞いてもらえるようです。それが一番のメリットかも知れませんが）
過去に導入したデル社製は故障が多く、あまり評判はよくありませんでした。
（購買部門がほぼ価格のみで機種選定を行ってしまうため、評判の良いNEC製がずっと採用されることは残念ながらありません）

ご参考まで

お礼

さそくのご返答ありがとうございます。
NECは価格の面でひっかかりそうです。しかし国内での
サポートを考えると捨てがたい企業です。デルは故障が多いので、ユーザからも苦情が出始めています。富士通はHDD不具合の時いろんな人が苦い経験をしてるので失礼ながら、PCについては二度と採用することはないと思います。

回答No.5

noname#8330

hp良いと思いますよ。

ただ、Dellにせよ、hpにせよ一応代理店が存在します。
自分の場合はある程度力の強い代理店をわざわざ経由して購入する事にしています。トラブルの時に代理店経由のほうがサービスが良かったりしますから。

それに、最近のPCは安くなった分、壊れやすくなりました。どのメーカでも内実は大差ないです。日立は当り障りがないメーカの代表格でしょう。値段は高めですが人は直ぐにきます。

でも、一押しはやっぱhpですねぇ。

お礼

ご返答ありがとうございます。
HPは狙いどころですね。
ただ、市場での成長をまったほうがよいのかもです、、。

回答No.4

miyacchi518

すみません、補足です。

私、5年前から3年間ほどパソコンスクール＆出張修理をしていたのですが、そのときの印象でＮＥＣはダメだったんです。ＳＯＮＹも同じく。富士通はその前の仕事で使っていてことごとく壊れたのですが、修理の仕事のときにはほとんどなかったんです。
あとＩＢＭも故障は少なかったです（絶対的は数が違うと思いますが）そういった意味ではＮＥＣはシェアが高い分、故障に遭遇することが多かったのかもしれません。

思い直すとＨＤＤクラッシュ率はＩＢＭとＮＥＣ製が一番でしたね。

お礼

3度目のご返答ありがとうございます。
日立ですか、、あまり利かないので盲点でした。
よろしければお勧めの機種をご紹介下さい。
＜最低スペック＞
Pen4　2.8G　メモリ1GB　HDD80GB
＜価格＞
デスクトップ本体だけで　
税込み　￥120,000　以下
＜導入数＞
2004～5年度で150～200台

回答No.3

miyacchi518

＃２です。

日立は今はＩＢＭからＨＤＤ部門を買収していますが以前はＩＢＭ製のＨＤＤを積んでいるものがほとんどでした。

ＩＢＭといえばある時期、お約束のように決まった時間稼動するとクラッシュするという「型番」が存在していました。同じ理由でＮＥＣ製としてあるＩＢＭ製もあってそれが品質低下の理由にもなっていました。

正直なところ、難しい問題ですよね。ＨＤＤに関してはＩＢＭはその事件？以来、かなり安定したものになりましたし、ＮＥＣも富士通、ＳＯＮＹは一時期の「必ず壊れる」といわれるくらいにＨＤＤ以外の故障がありましたが今はあまりないみたいですし。

先程は書かなかったですが、こんな私はＨＰを実は狙ってます・・・。昔からコンパックも好きなんですよねー。品質的にはいいかもしれませんね。シリアルＡＴＡはちょっと・・・ですが

お礼

更なるご返答ありがとうございます。
HP狙いですか。。。モノはいらしいですよ。しかし10kg弱のボディはいただけません。また、デルと同じく外資系で現地スタッフがどこまで小回りがきくかとても心配です。

回答No.2

miyacchi518

個人的には「日立」をオススメします。

過去にその他、ＮＥＣ、富士通、ＳＯＮＹ、コンパック、ＩＢＭと使ってきましたが故障率で一番はＮＥＣ、次いでＳＯＮＹ・富士通、コンパックとＩＢＭはＨＤＤの寿命くらいですね。ただＮＥＣは９８０１シリーズはかなり品質はよかったですね。ＮＸシリーズ（ＤＯＳ／Ｖ互換）になってから悪くなったと思います。

日立は今までハズレがありません。個人的に中古で買うこともありますがこれらもハズレ（故障しない）ですね。

ただ#1さんのおっしゃる通り対応ではＮＥＣですね。ＳＯＮＹもすごく親切でした。

お礼

ご返答ありがとうございます。
日立とは考え付きませんでした。NECは品質面で難ありと見ましたか？
ただ、個人的に気になるのは、HITACHI製HDDがそろって認識しなくなった経験があります。偶然でしょうか、、。