スキャン原稿セットOKも自動送りしない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　MFC-Ｊ7100CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　本日購入しセットアップ中です。A4原稿を上部の吸い込み用トレイにセットしスキャンした画像をPCに保存しようとしています。パネル上部に「i　原稿セットok」と表示が変わるのでスキャンボタンを押すのですが吸い込みしてくれません。ガラス面に置いた原稿のスキャンは問題ありません。スキャン時自動で原稿の大きさを認知する機能を持っているか、も知りたいです。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　】　

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　なし　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　なし　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

ADFの話だと思いますがADFにスキャンしたい用紙をセットしてスキャンを開始すればADFからスキャンできるはず。

ADF（自動原稿送り装置）に原稿をセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-ED634035-F9A3-4341-AB1E-5D23F8CD3059_43.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
「ピッという音がなります。」とあるのでそのあたりも確認してみるとか。

複数の名刺および写真をスキャンする（おまかせ一括スキャン）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-28A47718-8CBD-428B-8AF9-6F889E6F1F05_90.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
みたいな機能はあるので原稿台の方なら原稿にサイズを認知する機能はあるのかな？とは思ったりしますが。

初期不良？って可能性もあるので一度購入先に連絡してみるとか。

お礼

ありがとうございました。
初期不良のようで、郵送にて修理していただけるようです。