MG7130

質問

プリンターのスキャンをするときパソコンから読み取りを開始できるようにしてくださいと出るのでパソコンのmy image gardenを起動するとスキャンのみ薄い色で表示され、プリンターへオーダーできなくなりました。ローカル(USB接続）が表示されています。excell等のファイルからは正常にプリントできます。今まではスキャンは可能でしたけど突然できなくなりました。my image garden は再インストールしてみましたが同じです。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

ドライバーの削除(アンインストール)
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https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
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https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/

【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows-
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806

ソフトウェアダウンロード
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https://canon.jp/support/software

お礼

ご教授ありがとうございました。
上記を試みましたが同じ状況でmy image gardenの画面ではスキャナーのマークだけが薄く表示されスキャンが出来ません。他のExcellや写真はプリントでき、通信はできていると思います。