J:COM KCM3101が頻繁に再起動してしまう

質問

先日、私の居住地域が1G対応になったという案内を受け、KCM3101というKAON製のケーブルモデムに交換しました。交換して使用していたところ無線LANで接続しているIpadを利用していると（特にオンラインゲームの雀魂で遊んでいると）途中でモデムの電源が落ちて再起動してしまします。JCOMに連絡して技術者を派遣していただき、モデム交換、同軸ケーブルがつながっている分配器を交換してもらいましたが現象が改善していません。
技術の方がモデムのログを確認していて電源が落ちて再起動していることは間違いありません、宅外のケーブルも引き換えて頂けるようですが
同じような現象が起きて解決された方の情報が欲しいです。
どの様な原因が考えられますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

モデム自体の不良？なども疑われるので一度、修理・点検に出してみるとか。

お礼

ありがとうございます。再度、JCOMさんと調整し元の契約に戻すことにしました。モデムもこのタイプのモデムから交換前に使用していた機種に交換するそうです。原因は不明のままです。外回りの引き込み線交換は対応してくれるとのことでした。