スーパーセキュリティ シリアル番号に誤りがあります

質問

■スーパーセキュリティ（ダウンロード版3台）
■パソコンのOS（Windows11）
■質問内容
　新しいパソコンにエントリーしたいのですが、「シリアル番号に誤りがあります。」と表示され、何度試みても、うまくいきませんでした。
　なお、古いパソコン（Windows８）では「ウイルスセキュリティ」を使用しています。影響などあるのでしょうか。
　お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/5259/~/%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%AF%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%8C%E3%80%8C%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%AB%E8%AA%A4%E3%82%8A%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-%E3%80%90b%E2%80%99s-recorder%E3%80%91

お礼

早々のご回答をいただきありがとうございました。
アドバイスに従ってやってみましたが、解決しませんでした。
もう少し、頑張ってみます。ありがとうございました。

回答No.3

gongorogon

ダウンロード版3台用とのことですが、3台分すでに他のPCで使っているのでしょうか。
Win10からは使いまわしができなくて、PC1台にソフト（シリアルナンバー）1個が必要ですがどうでしょう。
表示されるメッセージが違う気もするので、違っていたらごめんなさい。

お礼

ご回答ありがとうございました。
今回は１台目のインストールでした。
お陰様で何とかサポートデスクに電話がつながり、送ってもらったマニュアルに沿って再インストールしたところ、無事に完了できました。
ただ、どこが間違っていたのか理解できませんでした…。

回答No.1

GENESIS

シリアル番号の入力ができないという事でしょうか？。
よくある間違いに、O（オー）と０（ゼロ）を間違えていたり、I（アイ）と1（イチ）を間違えていたりと、よく似た数字とアルファベットを間違えるケースや、大文字と小文字の間違いだったり、半角英数字の入力なのに全角入力になっていたり。違っていたらごめんなさい。

なお、旧PCとの影響は無いと思います。

お礼

早々のご回答をありがとうございました。
今一度確認いたしましたが、解決はしませんでした。
もう少し、頑張ります。