解約したのに電力調達調整費を請求される法的根拠は？

質問

知り合いの家のことですが、エフエネという電力会社と契約していましたが、電力料金が高いので、東北電力の方に変えてくれと頼まれ、2022年8月から東北電力に契約が変わるよう手配したのですが、エフエネの方から解約金は発生しないが、このところの燃料費高騰のため、2021年3月から2023年2月までの24ヶ月分の電力調達調整費を請求するとのこと。解約しても2022年8月から2023年の2月までの7ヶ月分で月平均430７円で合計30149円分の請求をするとのこと。これには法的な根拠があるのですか？因みに亡くなった旦那がエフエネと（２０１７年か２０１８年位に契約したらしく、奥さんに私が「契約書を見せてと頼まれた奥さんに尋ねたんですけど、どこにあるかわからない」という状況です。

回答No.1

iijijii · ベストアンサー

経済産業省の電力・ガス取引監視等委員会に相談してください。
https://www.emsc.meti.go.jp/general/consult.html

お礼

経済産業省の電力・ガス取引監視等委員会に相談に相談したら、「電気事業法第２条の13第1項」（供給条件の説明等）と第2項を使えるのではないか？　とアドバイスを受けました。相談者はインターネットを使えないので、毎月の請求書はハガキでの通知にしていました。第２項に「小売電気事業者等は、前項の規定による説明をするときは、経済産業省令で定める場合を除き、小売供給を受けようとする者に対し、当該小売供給に係る料金その他の供給条件であつて経済産業省令で定める事項を記載した書面を交付しなければならない。」と書いてあったので、電気事業法第２条の13第2項に「書面を交付しなければならない」を主張してエフエネと交渉したら、ネットのアカウントには書いてあると言われたのですが、そもそもアカウントを取得していないし、毎月の請求は書面での通知なので、書面に書いていないのであれば無効ではないかといったら私どもが負担するという言葉を引き出しました。たまたま、ネット登録していなく、エフエネ側が書面での通知がなせれてなかったので、つかえただけですが・・・。注意点は電話の際電話した日時と担当者の名前を控えて置くのがポイントだそうです。

回答No.3

mimazoku_2

私もエフエネですが、お得なのは、４００ｋｗ／ｈまでのようだと思う。
それを越えたらかなり高くなったよ。
５月は３４５ｋｗ／ｈ。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝マイページにあった説明＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2020 年 12 月中旬より、日本卸電力取引所（JEPX）での電力価格が高騰をうけ、お客様へご請求する調達調整費が高額となっております。このような状況をふまえ、価格高騰によるお客様のご負担軽減のため、１月ご利用分の調達調整費を以下のとおり、分割にてご請求させていただきます。

なお、一括払いをご希望する場合、その他ご質問などにつきましては、下記窓口までご連絡ください。

　お支払い方法 ： 24 回による分割払い
　お支払い期間 ： 2021 年 3 月～2023 年 2 月

　※ 本調達調整費に関しましては、お客様マイページの 2 月ご請求金額にてご確認ください
　※ 分割金の端数金額分は初回のご請求にて調整させていただきます。

お客様にはご負担をおかけしますが、ご理解の程、お願い申し上げます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お礼

ありがとうございます。6月分のエフエネの請求額28899円、同じ電気使用量と契約アンペア数で東北電力のシミュレーションで17888円となり、今の時期で1万以上違うのではメリットがないですよね。冬場の電気使用量が多くなるときなら、もっと差がつくでしょうね。

回答No.2

asciiz

検索してみましたが、エフエネ電気の評判、すごく悪いですね。

「調達調整費」の件が、以下のページにありました。

＞エフエネでんきは日曜日の電気代が安くなると評判！口コミを徹底分析 | 太陽光発電メリットとデメリット
＞https://xn--o9j2jbpdd3oe0ff3622gs0tai90g7wvectb.com/fene/

→「エフエネでんきの悪い評判・２つのデメリット」

に

＞2021年1月に市場価格が高騰した際には、追加請求がかなり高額となったため、24回分割請求となりました。
＞ネット上では、「契約前に説明がなかった。」「解約した後にも請求が続いている。」など、戸惑いの声が見られます。
＞
＞＞#エフエネでんき
＞＞さて、2月にもツイートしましたが、続。
＞＞2月に解約し、今の今まで安心してました。そしたら口座から3月請求があり引かれててびっくり。
＞＞調整費約72000円。月額3000円を24回分割請求だと？？怒）

という実例があります。

つまり、エフエネ電気が「原価割れしちゃうな～、価格転嫁しとこ」と思ったら、勝手に24回分割ローンを組まされてしまうようなもの。

毎月調整するのではなく、ドカンと請求して、24か月間の分割払いをしている扱いだから、解約してもローン残債は支払わなければならない。という言い分のようです。

他のページでも、

＞エフエネでんきの評判や口コミ！メリットデメリットは？料金は安い？
＞https://ieagent.jp/power/fenedenki-hyouban

新電力の中でも最低ランクの評判。(5つ星中1.25)
ものすごく理不尽ですが、借金扱いになっているならば支払うしかなさそうです。
せいぜい悪評を広めるしか！！

お礼

ありがとうございました。アドバイス通りSNSで悪評を投稿させていただきました。