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印刷エラーが発生し、正常印刷後にエラーが発生する
- 無線LAN接続しているプリンターで印刷を行い、正常に印刷された後に別の印刷を行おうとすると、データ受信中状態が長く続き、印刷中のページのみが印刷され、その後エラーが発生します。ドライバーの再インストールや無線LAN接続の再設定などを試しましたが、問題は解決しません。同じネットワークにある別のプリンターでも同様の症状が発生しています。
- お使いの環境はWindows10であり、プリンターは無線LAN接続されています。関連するソフト・アプリについては特記されていません。電話回線の種類はひかり回線です。
- 印刷途中にエラーが発生する問題について相談です。無線LAN接続されたプリンターで正常に印刷できますが、別の印刷を行おうとするとデータ受信中の状態が続き、印刷中のページのみが印刷され、その後エラーが発生します。ドライバーの再インストールや無線LAN接続の再設定を試しましたが、問題は解決しません。同じネットワークにある別のプリンターでも同様の症状が発生しています。
- otamu3
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
同じネットワーク上ということで、無線LANの影響かと存じます。 まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの再起動においては 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html それでも改善しなければ、 もう一度プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
その他の回答 (1)
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw このあたりのプリンタでしょうか。 ドライバの再インストールにあたりドライバのアンインストール後、プリンタの電源を切りPCを再起動してからドライバを再インストールしているでしょうか。 例えば無線LAN接続では無く有線LANやUSB接続に切り替えた場合には印刷ができるのでしょうか？ あとはルーターでのプライバシーセパレーターのような機能が有効になっていないか？念の為、確認してみるとかでしょうか。
お礼
迅速な回答ありがとうございました。 PC、プリンターの再起動はしていたのですが、ルーターまではしていませんでした。 ルーター再起動で問題解決しました。 ありがとうございました！