エラー復旧後、1ページ目から印刷し直してしまう

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-6583CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【複数ページのデータを印刷中に起きたエラーから復旧した後、自動的に印刷データの初めから印刷し直してしまう設定を変えたい。エラーが生じたページから再開できないか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Word、PowerPoint、Excel、筆ぐるめ】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞エラーが生じたページから再開できないか？

以下の手順で作業して下さい。

１．印刷キューから、印刷途中でエラーになった文書を削除する（この時点でプリンタのエラーを復旧させないこと）

２．プリンタのエラーを復旧する。

３．同じ文書をもう一度印刷する。但し、ページ指定で、印刷が完了しているページの次のページから印刷するように指定すること。例えば、５ページ目から印刷する場合は「5-」と指定する。

なお「エラー復旧後に始めから再印刷されてしまう」のは「仕様」なので変更できません（パソコンは、何処まで印刷成功しているのか把握できない為です）

なぜ、パソコンが何処まで印刷成功しているか把握できないかというと「印刷が成功したページ数」と「パソコンからプリンタに送られたデータのページ数」が「食い違う」からです。

プリンタ内部には「受信用メモリ」があって、パソコンからプリンタに送られるデータは、この「受信用メモリ」に蓄積されて、印刷が開始されます。

パソコンからプリンタにデータを送ると、受信用メモリにデータが溜まるので、まだ印刷されてない部分も「送信完了」してしまいます。

例えば「プリンタが２ページ目を印刷している時、パソコンは１１ページ目のデータを送信している」という状態になったりします。

パソコンから見れば「プリンタは１０ページまで印刷が終わっている」ように見えます。ですが、実際は「まだ２ページ目の印刷中」です。

ここでプリンタにエラーが発生すると、パソコンは「１０ページ印刷した」事になっていますが、実際は「１ページしか印刷完了していない」です。

このように「パソコンが印刷したと思っているページ数」と「プリンタが実際に印刷したページ数」が食い違い、パソコンは「プリンタが実際に印刷したページ数が判らない」のです。

なので、パソコンは「仕方ないから最初から印刷し直すしかない」のです。

言い換えれば「何ページ目から印刷し直すかは、人間が指示してあげるしか、方法が無い」のです。

お礼

いち早くのご回答、ありがとうございました。 実はまだ根本解決出来ていないのですが、一枚づつ印刷をすることで対処しています。 また何かありましたらお力添えいただけると幸いです。

Powered by GRATICA

補足

> chie65535様
早速のご回答、ありがとうございます！

教えていただいた手順の1．を始める前にプリンターが勝手に復旧・印刷再開してしまいます。
エラーが生じた時点で動作が停止しません。
手動で復旧作業が出来るように設定することが出来るかご存知ですか？

宜しくお願い致します。

回答No.4

chie65536（@chie65535）

＞教えていただいた手順の1．を始める前にプリンターが勝手に復旧・印刷再
＞開してしまいます。

1、エラー直後にプリンタの電源を切ります。
2、印刷キューからエラーになった文書を削除します。
3、プリンタの電源を入れ復旧します。
4、もう一度同じ文書をページ指定して途中から印刷します。

回答No.3

tenteko20

＞手順の1．を始める前にプリンターが勝手に復旧・印刷再開してしまいます。

その場合はプリンターの電源を切り作動しないようにして行うと良いと思います。

回答No.2

toratora（@aasjetto）

右クリックをして印刷の画面を開いてページの指定をしてください