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MFC-J6983CDW コピーができない
- 読み取り部分が動かないため、コピーができません。真っ黒なコピーができる異音が発生します。
- 使用環境はiOSで無線LAN接続、電話回線はIP電話です。
- ブラザー製品に関する質問です。
- akazawa46
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質問者が選んだベストアンサー
それまで何事もなく動作していてい現在動かないようであれば、もしかすると故障の可能性も否定できません。一度サポートに問い合わせをされた方が良いような気がします。 OSをアップしてから動かなくなったとか、何かをして不具合が起きた場合は、その何かが原因の可能性もあります。もしそのような心当たりがあるなら、そう言った経緯も含めてサポートに相談されてはと思います。
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- iyonohanamuko
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おそらくスキャナユニットの故障ではないでしょうか。 まず、機器類（プリンター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ・表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ・内部ローラーやエンコーダーを清掃する ・プリンタードライバーを入れ直す ・インクを交換する ・コンセントを抜いて30分以上放置する ・プリンター本体の操作で初期化する ・ファームウェアの更新をする このくらいでしょうか？ 改善しなければ修理を要する案件かと思われます。 【インクジェット プリンター】異音がします ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769
お礼
コメントありがとうございます。 プリントアウトはできる様なのでスキャナユニットの故障っぽいですよね。 自力では無理そうなのでサポートに修理をお願いしようと思います。 対応方法を色々と教えて頂きありがとうございました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15535/29853)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw こちらですね。 恐らくプリンタ内蔵のスキャナユニット自体の故障が疑われますね。 A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx 修理に出してみるとか。
お礼
コメントありがとうございます。 コピー中に急にできなくなったので使い方が悪かったのかと思いましたが内部の故障っぽいですよね。 サポートに連絡する事にします。リンクも貼って頂きありがとうございました。
お礼
コメントありがとうございます。 購入して2ヶ月位で、コピー中に急にできなくなり、使い方が悪かったのか初期不良なのか分からず、自分で改善できればと思いましたが無理な様ですね。 修理に出す事にします。 ありがとうございました。