サービスの一部解約について
契約者である両親ともに長期入院し、実家はほとんど空き家状態です。j:comからの請求があるため、何を契約しているか確認した上でインターネットなど、利用しないサービスのみを解約したいのですが、j:comサポートに電話したところ、本人が電話するか電話に出ないと契約内容を教えることすら無理で、電話ができる状態でないなら名義変更せよ、とのこと。更に名義変更の用紙は契約している住所にしか送付できないとのことです。両親とも入院し、誰もいない実家に用紙を送られても困るのですが、(簡単に取りにいける距離ではないので・・・) 個人情報保護があるとはいえ、住所や契約者(父)の名前、生年月日などでは不十分? 本人を偽って電話した方が早い? サービスの解約ってこんなに大変なんでしょうか?契約は一瞬なのに。 代理で解約した方がいれば、j:comサポートに従うしかないのか、あるいは何か方法があれば教えていただきたいです。
※OKWAVEより補足:「J:COMのサービス」についての質問です。