中のローラーが食い込んでしまって印刷できません…

質問

E-01が出たので中で紙が詰まっているのかと思い開けてみたのですがローラー2つの位置がおかしいからか印刷できなくなりました…。
ローラーの位置を直すことはできるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

tblab · ベストアンサー

画像を拝見しました。議論の余地なく「修理」だと思います。プリンターメカの紙おさえのローラーが外れてしまっていますね。ユーザーでの操作を想定していませんし、用紙に対する紙おさえがきちんとできるのか、修理センターで確認してもらうべきでしょう。
　エプソンのWebサイトによると、2021年2月発売の製品ですから、1年保証だと保証内ギリギリ？もしくは保証外でしょうか。修理料金は定額で税別1万5千円になっていました。保証外かつ販売店延長保証も無ければ、定額修理料金での負担が必要ですね。

回答No.3

iyonohanamuko

残念ですが、部品だけの取り寄せはできないようですね。
消耗品ではありませんので、あくまで修理としての対応となりますのでご想像の金額より高額なものとなってしまいます。
1年以内の購入であれば保証が効くと思いますので、
メーカーのコールセンターまたは、
購入店舗に一度ご相談されてみてはいかがでしょうか？

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-m553t.htm

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-m553t.htm
こちらですね。

https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-m553t.htm
にあるマニュアルを見てもファイル添付されているローラーについての記載はないですね。

https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-m553t.htm
修理・点検でも内容に関わらず料金は一律なので通常の1年保証が終了している場合は負担が大きいですね…

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

その状態なら通常は修理に出す事になるか。自分でローラーの位置を直すと言うのは止めた方が良いでしょうね。更に状況を悪化させるだけの気がするので。

補足

ご返信ありがとうございます。
機種の型番を書き忘れていました。
型番は EP-M553T でございます。

爪で摘んでも出る感じがない為、修理という形になるのでしょうか…。