また故障、録画ＤＶＤ

質問

あるメーカのＤＶＤを使用しているのですがＨＤＤが以前にも故障しまた故障してしまいました。
故障はＨＤＤエラーです。録画内容が消えてしまいました。
メーカーは大手ですし問題なさげに思えるのですが実際はこのような故障は多発しているのでしょうか？
私たちが知らないだけ？
今回の修理費を支払うと（前回支払金額倍と考えて）新しい最新の機能のＤＶＤデッキが購入できます。
使用方法に関しても問題はないと思います。前回メーカーさんと話したので。
はずれの商品に当たってしまったのでしょうか？
それとも修理等が上手く出来ていなかったのでしょうか？

回答No.3

piyorina · ベストアンサー

前回の修理伝票をお持ちですか？
その伝票に「＊ヶ月以内に同じ症状になった場合・・・」という文章が書いていませんか？
場合によっては、無償修理になるようです。

あとつぶれやすいメーカーや製造時期があります。
詳しくかけませんが・・・
ソ＊＊・・・XXXタイマーが動作して約1年後に故障などは有名です。

お礼

回答、有難うございます。
修理伝票は探して再度確認してみます。
どう考えても製造時期等の悪い商品としか考えられないですね。
使用している人が気が付いていないのも恐い話しですが・・・

回答No.4

w202aria

ということはメーカーに電話したことがすでにあるということでしょうか？。やっぱりおかしいと思います・・・。もちろんメーカー側の対応が。なんか人を見て対応を変えてるとしか思えません。メーカーはどこでしょうか？。
　私だったら、メール等でキチンとした公式見解を出させて、一般消費者の感覚として、製品が一定基準を満たしていない旨を伝え、誠意ある回答を期待しますが。毅然とした態度を示すことが解決の近道だと思います。
　販売店独自の「○年保証」等はなかったのでしょうか？。

お礼

回答、有難うございます。
初回の故障時にメーカーに電話しました。
メーカーからするとこのようなケースはあまりないとの回答でした。
保障期間も通常の1年でしたのでそれをすぎると何が何でも有料との回答でした。
でもあまりないケースが2回も続くなんて大手メーカーといえども安心できませんね。
それを考えると何か本当は問題があるのではないかと思ってしまいます。

回答No.2

w202aria

レコーダー登場初期の製品なんでしょうか？。だとすれば、通常使用で4、5年は経過しているでしょうから、実費請求してくるのでしょうけれど。もしそうでなく、1，2年前の製品だとすれば、にわかには信じがたい話です。というのは、1，2回程度の故障でも新品交換した、という話を何度もきいたことがあるので。確かにＰＣの延長（簡素化？）上の商品ですから、不安定な面は否定できないです。まして未だ「過渡期」の商品ですから。しかしだからこそ、「ダメだし」しきれていない点もあるので、使用上の故障はフィードバックするし悪評につながる様なことはできるだけ避けようというメーカーの論理が成立しているはずなのですが。交換した部品については1年間の保証がついてくるということは家電の世界ではないのでしょうか。
　一番わかりやすいのは「お客様相談室」等のメーカー本社に直接事情を伝えることでしょうか。

お礼

回答、有難うございます。
1，2年前の製品です。以前の修理も保障期間を少し過ぎた所でしたので請求書をみて驚きました。
パーツを新しく交換しましたと回答頂いたにもかかわらず数ヶ月で故障しましたので本当に新しいパーツ（ＨＤＤ）だったかは正直、疑問に思う所です。
まさか修理代で稼ごうなんて考えてないですよね。信じたくないですけど。（今回の修理代で2台買ったことになるかも）
保障期限も微妙なんですよね。以前の修理は一年一ヶ月ぐらいでしたが保障期限が過ぎておりますといわれ事情も何もありませんでした。
今回もそのようになるのではないかとメーカに電話するのが恐いです。

回答No.1

mita5

ハードディスク自体はDVDレコーダを作っている会社が作っているわけではないので
一概にメーカーの責任というわけにはいきません。

ハードディスクは常に動きつづけているので故障しやすい場所かと思います。
量販店などの長期保証でもハードディスクは消耗品として保証の対象外となっているところがあります。

最近の修理は不具合の発生しているところを基板やユニットごと交換してしまうため、
以前のように電子部品を1つずつ交換していたころと違って
修理による不具合発生はそれほど起きないと思います。
無論交換した部品に何らかの不具合があったという可能性も否定できませんが、
これは修理した人の問題ではありません。

お礼

回答、有難うございます。
修理をしてまだ数ヶ月程度なので余計に不安に思う所です。
これが1年間使用したあとならまだ納得もいくのですが・・・