宿泊料金について

質問

先日家族旅行に行き2泊で約8万円になりました。某サイト旅行会社のネットで予約をして5000ポイント利用でチェックイン時請求金額が0円でした。当然ホテル側に確認してもらった所、某サイトの方で支払い完了してますとの事でした。10日後ホテル側のミスで支払い未納でしたと連絡が来ました。支払い時の請求金額が0の紙もあります。これはホテル側と某サイトの問題にはならないんでしょうか？

回答No.4

noname#252929

前の回答はすみません。間違いですね。

ただし、ホテルが支払ってもらえていないと言う事実には間違いはありませんので、あなたへの請求がないと言うわけにはならないです。

写真の明細を見ても、バウチャーがあるから、その場では0円だと言う内容であり、トータルの金額は7万8千600円だと言うことが書かれています。

バウチャーが間違いであったと言うことですので、請求權はホテル側には残っていると言う事になります。

単なる間違いだと言うことは理解されているようなのですが、それを分かった上で、払わないと言う事になるなら、ホテル側もあなたと争う事になっていくと思いますけどね。

まぁ、払わなくて済むならラッキーと思われているのかもしれませんが。。。

回答No.3

tenteko20

ホテル側と某サイトの問題でもありますが、ホテル代をすでにあなたが旅行会社に支払ったのは間違いないのですね？その領収書やカードの利用明細等支払い済みを証明できるのなら、はっきり旅行会社に請求をしてとホテル側に言って構わないと思います。

回答No.2

noname#252929

＞これはホテル側と某サイトの問題にはならないんでしょうか？

単に、ホテルからあなたに請求はないと言うだけで、あなたと旅行会社の間の請求がないと言うことを証明する領収書にはなりません。

なので、旅行会社から、あなたへの請求する権利は旅行会社に残っています。

ただそれだけの話です。

回答No.1

kuzuhan

内容によりますが。

領収書まで出したのであれば約8万円とボカさなくていいでしょう。

請求金額全体は「78,600円」でしょうから、これについて過不足が発生しているのであれば、それは支払い義務が生じます。
元々、78,600円という金額で契約しているわけですから、78,600円を徴収できていないならば不足金額に対して「そのサービスを使った人」に請求されることになります。

本来、某サイトなる予約サイトがクレジットカード決済等を行うべきであったところをミスしたのであれば、予約サイトが対応するべきです。
しかし、予約サイトではポイント分までしか対応しないという取り決めがあって（残金の現地決済）、ホテル側が領収していたと勘違いしていたのであれば、ホテル側が対応する内容になります。
今回はおそらく後者側なのでしょう。

領収書は発行してもらっているのだから、支払い義務はないと突っぱねることも可能です。しかし、突っぱねた結果として「訂正を行ったが、サービス代金の支払いがされなかった」として民事などで訴えられる可能性も否定はできません。
どこかに問題があったんでしょうけど、あなたが解決するべきは「未納」になっている金額をどのように納めるのかです。結果、あなたは78,600円のうちいくらかの支払いを逃れている状態なのです。

近場ならともかく、遠距離であれば「ホテルまで来て決済してください」は無理でしょう。
あちらのミスで生じているのでしょうから、あちら負担で取りにに来てもらうなり、振込や書留の郵送なら手数料を差し引くなり、本来得られるはずであったクレジットのポイントなどがあるならその分の補填を求めるなど、「本来かかるはずのない経費などの分は補償を求める」のは差し支えないでしょう。
あまり無茶な要求はかえって問題になるでしょうけれど。