準備完了だが、印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J 6770CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　間違えてコピー機のデータを消してしまい、再度インストールしました。
その後、準備完了表示になったが、印刷ができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472

2013年11月発売　2022年3月末で修理対応終了の機種なので故障の可能性も疑われますが

アンインストールを実施しないと　ある程度のインストール制限が付く場合もあり　その影響かも知れません

私の場合は
プリンターコンセントの抜き
アンインストールツールを使ってプリンタードライバーを削除
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6770cdw
スタート　Windowsシステムツール　コントロールパネルを開き　デバイスとプリンターにMFC-J6770CDWが表示されない事を確認
ダウンロードした最新ドライバーを新規インストールし　使用するプリンターに機器が表示されない事を確認
プリンターコンセントを接続し起動後に使用するプリンターに機器が表示される　その機器を選択して最後まで
という方法を取っています

正しい新規インストールを実施してもダメな場合は　プリンター本体故障を疑って良いんじゃないか？と感じます

お礼

回答ありがとうございます。

何度かチャレンジしてみて、無理そうであれば、その線を疑っていきたいと思います！

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

回答ありがとうございます。

さまざまものをやってみたのですが、なかなか出来ず、また日を改めて挑戦してみたいと思います。

ありがとうございました。

回答No.1

ts0472

無線LAN　ネットワークプリンターの場合は　上書き・修復インストールではなく　別のプリンターとして追加登録される場合が多いです
古いドライバーが残っていると上手く切り替わらない場合があります

プリンタードライバーを削除してから新規インストールを実施してみて下さい

補足

回答ありがとうございます！

再度インストールを何度かしているのですが、上手くいかず、インストールができなくなってしまいました。