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USB接続できない問題についての相談
- これまでできていたUSB接続ができなくなりました。とくにこれと言って心当たりはありません。「スタート」ソフトでも認識できず、電源をパソコン、プリンターともに切ったりUSBコードを抜き差ししてもだめでした。
- お使いの環境はWindows10で、USBケーブルを使用して接続されています。また、office word使用中につながらないことに気づきました。電話回線は使用していません。
- 質問の内容は、DCP-J988Nという製品名のプリンターにおいてUSB接続ができなくなった問題です。必要な対策や原因を教えてください。
- kod0wk022k
- お礼率100% (3/3)
- プリンター・スキャナー
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- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1188/3568)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=10012&type3=1039&dlid=dlf013746_000 USBケーブルを引き抜き、ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします ↓ https://download.brother.com/welcome/doc100985/cv_dcp988n_jpn_qsg_b.pdf ９.パソコンと接続する windows の場合は‥‥ からドライバーとソフトウエアーをダウンロードします 画面の指示に従って進めます USBケーブル接続の指示が出てから接続か、無ければ全てが終わってからUSBケーブル接続です
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
ありがとうございます。治りました。助かりました。
- RiRiEL
- ベストアンサー率53% (1140/2129)
こんにちは。 参考FAQ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった 再起動を行ってもUSBケーブルの状態を見ても改善されない場合はドライバーの再インストールをお試しください。 一旦、ドライバーのアンインストールを行い、 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011 以下のURLより最新版のプリンタードライバーをフルパッケージダウンロードにて再インストールしてください https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&site=pc&type3=11&targetpage=18&prod=dcpj988n&orgc=jp&orglang=ja また、ファームウェア（本体ソフトウェア）のバージョンアップを行い、最新バージョンにする必要もあります。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869
お礼
ありがとうございます。治りました。助かりました。
お礼
ありがとうございます。治りました。助かりました。