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着信中の画面のままで電話、FAXが使えない
- MFC-J998DWNの画面が着信中のままで、電話やFAXを使用できない問題について相談します。
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- kitamuraoil
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
度々補足いただきありがとうございます。 なるほどですね。 でしたら、複合機本体の不具合の可能性が考えられますね。 とりあえず修理を要する案件かと存じますので一度メーカーにお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://download.brother.com/welcome/doc101044/cv_mfc738dn_jpn_rg.pdf#page=69 コールセンターで尋ねたほうが解決が早そうな気がしますね
- sidebank201509
- ベストアンサー率57% (774/1356)
対処改善できた事例がありますね。 理解できない内容ではありますが。 https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q9990753.html 「初期化もしてみましたが全く効果なく、ブラザーの方から電話の場所を変えてみて様子を見たらどうかと提案を頂いて様子を見ています。 今のところ噓のように改善がみられているので大丈夫かもしれません。」
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
補足いただきありがとうございます。 たとえば電話コードを抜いた状態で複合機を再起動してみてはいかがでしょうか？ それでも画面に「着信中」の表示がされているままでしたら、複合機の故障ということになりますね。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
IP電話でFAXは使える？メリット・デメリットとおすすめの対策を解説 https://b2bform.nexway.co.jp/column/98 プリンター、PCの再起動をしてみたら如何ですか？
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければ、一旦リセットして工場出荷状態に戻し、 簡単操作ガイドに沿って最初からやり直してみてはいかがでしょうか？ また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。 https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf ・スピーカーボタンでは発話音・受話音確認可？ ・電話線 ・受話コードや受話コードを挿すコネクタ受け部の故障 ・本体、フックボタンの故障または基盤の故障 この可能性は考えられませんでしょうか。
お礼
抜き差し、リセット全部やりましたが改善出来ませんでした。 やはりモデムやルーターでしょうか？
補足
抜き差し、リセット全部やりましたが改善出来ませんでした。 やはりモデムやルーターでしょうか？
補足
こちらこそありがとうございます。 家に持ち帰り取り付けた所、電話は使えました。 FAXが使えない様なきがします。 着信件数がどんどん増えています。