コース変更をしたい

質問

コース変更をしたいが、フリーダイヤルにかけたらネットへ案内され、オペレータと会話をしたくフリーダイヤルへ電話するとネットへ案内される。また、チャットならと思って申し込みすると混みあっている旨の内容。ＮＴＴなんやらコンサルタントから電話がかかり返答するとぷららへ連絡して変更する必要があるとのこと。たらい回しされておりますが、これが普通なんでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

アフターサービスは悪い印象ですね。
そのため、料金は安い設定となっております。
「安かろう悪かろう」の世界が具現化されていますね。
辛抱強くチャットサービスに繋がるまで待つしかないと思います。