スキャンの画面が起動しない

質問

ep-811awプリンターで、パソコンにスキャン用のソフトをダウンロードしましが、うまく起動でまでん。エラーで（192.168.199.22が起動中）となります。
原因はわかります？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.6

jj-grapa

ドライバー・ソフトウェア基本情報（EPSON Scan（スキャナードライバー））これをインストールして居ますか
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/15345.htm?msclkid=409b7850ae3311eca450573f830ded29

回答No.5

iyonohanamuko

補足頂きありがとうございます。
原因はテザリングにあるのではないかと推察いたします。

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？

スマホでの接続方法としては
①無線LANルーターを介しての接続
②スマホから直接接続するWi-Fiダイレクト
③スマホのテザリングを利用しての接続

とあります。
③のテザリングはスマホやプリンターの機種、設定でできるものとできないないものが分かれます。
単に接続だけして、印刷可能な接続までできないものがほとんどです。
まずできないものと念頭に置いておいた方が良いかと思います（メーカーでもテザリング接続は手順としてありません）

回答No.4

jj-grapa

ここからダウンロードインストールしましたか？
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/31269.htm?msclkid=cba2b6b5ad6c11eca2b273936f17747c

(注)【ご使用方法】
　　EPSON Scanの使用方法詳細につきましては「Epson Scan 2ヘルプ」をご覧下さい。
　　（Epson Scan 2のヘルプは、Epson Scan 2を起動してご覧ください）

EPSON Scan（スキャナードライバー）が起動しない場合の対処方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030707&msclkid=f111ce2fad6d11ecaaf1bd93b2f50cf5

お礼

ご回答をいただき、ありがとうございました。スキャンのパッチがありましたのでダウンロードしてみましがうまく起動しません。なんどか、プリンタの電源や
プリンタの接続情報の削除、追加を行うと（なんどか）スキャン画面がでることがあります。ほかに原因がありそうです。ちなみに、OSはWindow11です。

回答No.3

merrysun

PCのOSは何ですか？
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-811aw.htm
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせて一括インストールツールにてドライバー類を再インストールしてください。
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＜参考＞
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

お礼

ご回答をいただき、ありがとうございました。スキャンのパッチがありましたのでダウンロードしてみましがうまく起動しません。なんどか、プリンタの電源や
プリンタの接続情報の削除、追加を行うと（なんどか）スキャン画面がでることがあります。ほかに原因がありそうです。ちなみに、OSはWindow11です。

回答No.2

tblab

パソコンと複合機の接続はネットワーク経由でよろしいのでしょうか。情報が少ないのですが、メッセージだけで推定すると、接続先(IPアドレス)の機器が応答していない(動作中など)ことが考えられますが、単純にネットワークの指定が正しくないだけかもしれません。
　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35183
　↑FAQにある「ネットワーク接続の場合」の確認手順を試されてみてはいかがでしょうか。

お礼

ご回答をいただき、ありがとうございます。Wi-Fi接続はせづ、携帯のテザリングで実施しています。いろいろとやってみましが、かわりません。ただ、プリンタの電源を切ったり、接続情報の削除、追加を行うと、スキャン画面がでるときがあります。ほかに原因がありそうです。OSはWindow11です。

回答No.1

iyonohanamuko

社内ネットワークとしての接続となっているようですね。

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？
Wi-Fi接続かどうか不明ですが、
Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

ご回答をいただき、ありがとうございます。Wi-Fi接続はせづ、携帯のテザリングで実施しています。いろいろとやってみましが、かわりません。ただ、プリンタの電源を切ったり、接続情報の削除、追加を行うと、スキャン画面がでるときがあります。ほかに原因がありそうです。OSはWindow11です。