ショートカット削除をしても電話帳から削除できません

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J4940DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

【あるFAX同時送信を、ショートカットに登録しました。
その後、電話帳に重複を見つけたので重複分を電話帳から削除しようとしたら、
『この番号はショートカットに使用されているので電話帳から削除できない』と表示されました。
ところが、ショートカット自体を削除しても削除できません。エラーメッセージも同じです。
どうしたら良いか教えて下さい。宜しくお願いします。
＊画像はショートカット画面です。何も登録されていません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【複合機のタッチパネル上での作業。パソコン、スマホは使っていません】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　複合機のタッチパネル上での作業　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　特にありません　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　IP電話です　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。

電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど…
要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか？
これで改善すれば良いのですが。

あとは、電源コンセントを抜き１日程放置してみてはいかがでしょうか？

他の画面に切り替わるようであれば設定からリセットをしてみてはいかがでしょうか？

回答No.1

iyonohanamuko

2も、3も押しても何も登録しておりませんか？

電源入れ直したり再起動はされましたでしょうか？
でしたら工場出荷状態に初期化するくらいでしょうか？

補足

お返事ありがとうございます。
ご質問に以下回答します。
お役に立てれば幸いです。

2も3も何も登録されておりません。

電源をプラグから抜き差ししましたが、改善されません。

再起動とはMFC-J494DNにおいて、電源入れ直し以外にどの様な方法をイメージされているか教えて貰えると助かります。