Brother DCP-J577N タッチパネル

質問

■製品名を記入してください。
【　　デジタル複合機　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　タッチパネルがしろとくろだけのがめんになってしまいwifiも繋がらなくなってしまった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows8・1　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　wifi　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun · ベストアンサー

かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc100990/cv_dcp577n_jpn_qsg_a.pdf
　再設定をしてみる。

　その際、ドライバーはCDを使わず
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=134
ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し
PCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。

お礼

お礼が遅くなりすみませんでした。
ドライバを再インストールで元に戻りました。
介護をしていてお礼を書くのが遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n
こちらですね。

取りあえずプリンタの電源を切りコンセントを抜いて数分してから電源を入れ直してみましょう。それでも同じ状況ならプリンタの故障の可能性が出てきます。その場合は修理に出すか？買い替えるか？って選択になるかと。

お礼

お礼が遅くなりすみませんでした。
ドライバの再インストールで元に戻りました。
介護をしていてお礼を書くのが遅くなりました。
ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

1.電源を入れ直す
2.異物の確認
3.プリンタードライバーを入れ直す

上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなるでしょう。
とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？
手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。
電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）
それでもダメでしたら修理を要する案件かと存じます。

液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/

お礼

お礼が遅くなりすみませんでした。
ドライバを再インストールで元に戻りました。
介護をしていてお礼を書くのが遅くなり申し訳ありませんでした。
ありがとうございました。