スキャンが出来なくなった

質問

MB5130。　突然スキャンしなくなった。　パソコンとUSBで繋いでいます。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

merrysun

プリンタードライバーの再インストールをしてみてください
https://canon.jp/support/software/os?pr=4515
一旦ドライバーを削除して、PCを再起動。
PCのOSに合わせてドライバーを再インストール

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参考
ドライバーの削除(アンインストール)
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

ホームページからダウンロードしてインストールする
https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html

回答No.3

jj-grapa

USBケーブルを抜いて、ドライバーをアンインストールします
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg5100-102-ejs.html?msclkid=ad8ecd83a59611ecba61a92445b5f713

パソコン（Windows/Mac OS）と接続する
canon.com/ijsetup と入力してセットアップ用ファイルをダウンロードして画面の指示に従えば出来ると思います
https://gdlp01.c-wss.com/gds/6/0300023166/01/MB5430_MB5130_MB2730_GS2_JP-1_V1.pdf?msclkid=cce8f030a59511ec9f125d93646bbbbe

回答No.2

GENESIS

まず試してみるのは…
・接続コネクタの抜き差し（抜けかけている可能性）
・プリンター、PCの再起動
・ドライバーの入れ直し（メーカーサイトからお使いのOSに合った最新のフルパッケージを導入）
ぐらいでしょうか。

印刷は問題なく出来ますか？、コピーは出来ますか？。スキャンが出来なかった時、何かエラー表示はありましたか？。スキャンできなくなった直前に何か設定をいじったりとかはありませんでしたか？。また、お使いのPC名やOS等の環境は何でしょうか？。わかる範囲で詳細を補足して頂くと回答が付きやすくなるかと思います。特にOSを入れ替えた場合は対応するドライバーも入れ直す必要があります。またドライバーファイル自体も使っていくうちに破損する可能性もあります。

なお、何をやっても改善できない場合、プリンター本体の故障の可能性も否定できません。その辺りも頭の隅に入れておいてください。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。