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５G変更後の接続トラブル
- MFC-J837DNで５Gに変更した後、接続ができないトラブルが発生しています。
- システムに対応しているドライバーがないため、５Gに接続できません。
- お使いの環境はMac OS12.2.1でWi-Fi経由で接続しており、電話回線はISDN回線です。
- dera527
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn こちらですね。 >５Gに変更後繋がら無い の5Gの意味が携帯電話の5G（第五世代）って意味でしょうか？それともWi-Fiの5GHz帯って意味でしょうか？ 恐らく5GHz帯って意味かな？って気はしますが。 https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj837dn/spec/index.aspx を見ると「無線LAN：有り（IEEE802.11b/g/n）」とありプリンタ搭載に無線LANは5GHz帯には対応しておらずルーター側で5GHz帯のみ使用する設定にしているとルーターと接続する事は出来ません。 ルーター側で2.4GHz帯の電波も出力するように設定を変更しないとダメかも。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=10072 を見ると プリンタードライバーについて AirPrintを使って印刷することができます。対応していない場合はApp Storeより「Brother iPrint&Scan」を入手して印刷してください。 とはなってますね。ブラザーとしては専用のドライバは用意していないです。
- sknbsknb2
- ベストアンサー率38% (1158/3030)
質問内容からは、何と何が繋がらないのかが不明です。 「5Gに変更後」という文言から考えると、今までスマホから印刷できていたが、5Gのスマホに変更したらできなくなったということですか？もしそうなら、スマホの機種名を書いてください。 MFC-J837DNはNFCを使ってスマホからの直接印刷ができるようですが、スマホによってはNFCの機能を持っていないこともあるので、その場合は直接印刷はできないと思います。 スマホからの印刷ではない場合は、どのように印刷しようとしているのかを教えて下さい。
- Eureka_
- ベストアンサー率41% (5079/12273)
まずここはブラザーさんのメーカーサポートではないということをご理解頂いた上で。 5Gと表記されるといわゆる第5世代携帯電話(最新のスマホとかが使ってる通信規格)のことに見えるんですが、話のつながりが悪いんでWi-Fiの5GHz帯(802.11aとかac、axで使うやつ)のことと思います。固定回線を5Gホームルーターに置き換えたとかだったら補足ください。(ISDN回線とあるしこれは無いかな) ドライバが無いと書かれていますが、対応表を見るとMac OS12はOS標準のAirPrintでの対応となっています。なのでおそらくドライバは問題ではない。 MFC-J837DNは無線LANの2.4GHz帯にしか対応しませんので、無線の親機が2.4GHz/5GHzの両対応であるかご確認ください。古い親機だと切り替え対応なことがあり、そういう親機で5GHzを使うと当然2.4GHzのみのMFC-J837DNは無線が切れます。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか？ 【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/ ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するのではないでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてください。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
