- ベストアンサー
電源ランプ点灯、液晶パネル反応しない
- 電源ボタンが反応せず、電源ランプのみ点灯しているブラザー製品DPC-J4140N。購入から2ヶ月経っており、100枚の印刷もしていないため、破損の原因は不明です。
- Windows10のパソコンにUSBケーブルで接続して使用しています。液晶パネルが全く反応せず、電源を切っても症状は変わりません。
- 製品名: DPC-J4140N 問題: 電源ランプの点灯のみで、液晶パネルが反応しない 購入日: 12月25日 使用期間: 2ヶ月 印刷枚数: 100枚未満 接続方法: Windows10のパソコンにUSBケーブルで接続 状態変化: 電源切っても症状変わらず
- qqve4dw9k
- お礼率100% (3/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数3
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
1.電源を入れ直す 2.異物の確認 3.プリンタードライバーを入れ直す 上記にて改善しなければ保証対応していただくことをおすすめします。購入店舗またはコールセンターに問い合わせしてみてはいかがでしょうか？ とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？ 手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。 電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置） 液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/
その他の回答 (2)
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/HPrinterGuidance.aspx?model=DCP-J4140N 1年以内ならすべて無料で修理できますのでここから修理を申し込んだ方が早いでしょう
お礼
回答有難うございます。 早速、明日にでも購入店に持ち込みたいと思います。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n こちらですね。 >元から電源を切り1日放置 とはコンセントを抜いて1日ぐらい放置したって理解で良いのでしょうか？ そうなるとプリンタの故障と判断して良いかと。 >購入は12月25日で、まだ2ケ月しか経っていない。 とあるので恐らく初期不良って扱いにはならず通常修理って事になるかな？って気はします。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。 但し送料(お手軽引取サービス)は、有償になります。 とあるので保証期間内に当たりますので修理費は掛からないかな？と思います。ただし送料は負担する事にはなります。
お礼
回答有難うございます。 早速、明日にでも購入店に持ち込みたいと思います。
お礼
回答有難うございます。 早速、明日にでも購入店に持ち込みたいと思います。