- ベストアンサー
Mobile Connectでスキャン後に保存できない
- 公式アプリMobile Connect上で、プリンター本体からスキャンした画像が転送されてくるのは確認できますが、ストレージ上に保存できません。
- 共有/保存というボタンがありますが、保存ボタンや保存先を選択するボタンがありません。
- アプリの権限は確認済みで、プレミアム機能も追加済みです。
- mongoose1234
- お礼率33% (1/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数2
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n こちらですね。 >アプリの作りに問題があるように感じます。 どうもアプリの出来自体が良くない感じはしますね。 >中の人は対応してくださらないんですかね？ https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/index.aspx?okbanner=bsc あたりから質問されているのだと思いますがここはメーカーのサポートの人が回答する場所では無いので注意を。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1 に記載のあるチャットやメール、電話で直接ブラザーのサポートに問い合わせ見るのが確実かも知れません。
その他の回答 (2)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
過去に解決に至ったのかわかりませんが、以下補足いただきましたコメントが以下の通りです。 アプリを入れ直してみたりしてはいかがでしょうか？ ************************************************************************ 確認しましたところ、プレミアム機能の登録がうまくいっていないことが原因でした。 どうやらモバイル to アプリという機能でないとスマホに直接保存できないのですね。 同様の質問をされている方が多くいらっしゃいますので、もう少し調べてみます。 ありがとうございました。 ************************************************************************
補足
アプリを入れ直し、プレミアム機能でスキャンtoアプリもActiveと表示されていますが、保存ボタンがでてきませんね。 アプリの作りに問題があるように感じます。 中の人は対応してくださらないんですかね？
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
mobile connectはわからないですが、以下動画のように保存できませんでしょうか？ https://www.youtube.com/watch?v=goar3Tm30Y0
補足
反応ありがとうございます。 残念ながら iPrint&Scanを起動し、DCP-J926Nを選択しても、 「選択されたモデルはMobile Connectに対応しています」 とポップアップがでてきて、iPrint&Scanで操作できないんです。
お礼
ありがとうございます。 解決の糸口が見つからないのでサポート依頼します。 Android向けアプリはいろいろ大変な気がしますが、中の人にがんばってもらいます。