着信履歴 発信履歴

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFCJ738DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　着信・発信履歴が残らない（ナンバーディスプレイ）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows11　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線・IP電話　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。
決してメーカーのーコールセンターではありませんのでご承知おきください。※

IP電話ですと、一般的に050から始まる電話で通知がきます。
非通知設定ですと非通知として通知がきます。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページはご覧になられましたでしょうか？
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/03/post-f2b3.html

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9693/

他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

お礼

早速のご回答をありがとうございました。相手がIP電話で非通知設定だと「非通知」の表示がされないとわかりました。IP、一部の国際電話以外の回線なら「非通知」と表示されるという理解でよろしいでしょうか？上記のすべてを確認・実行してみます。毎日困り果てていました。本当にありがとうございました。