スマホの残データ容量が急減します。

質問

スマホ　BASIO４　アンドロイドのデータ容量が今月に入ってどんどん減っていきます。契約内容はデータ容量が５ステップあり、ステップごとに料金があがるシステムです。私は自宅に光ファイバーがあるので、自宅で使う限りデータの使用は無料です。現に、前月までは有料データはほとんで使っていません。今月もほとんど自宅での使用でした。現在、自分のパソコンは通常に動いています。
しかし、スマホばかり有料データが消費されるのは異常のように思います。スマホの機能の設定に間違いがあるように思われますが、
私には対処方法が分かりません。ご教授願います。

回答No.6

m5048172715 · ベストアンサー

今までずっとPCもスマートホンも正常に動いていたものが、今月になってスマートホンに異常が起きている
のなら、心配だ。

「ＷｉＦｉ　接続されていません」
は、スマートホンがルーターにつながってないと表示している。

設定や使い方の前に、BASIO4故障って恐れはあるから、あまり設定をいじくり回さないで、最寄りの取扱店に相談するのが良いかも。それまで念のためBASIO4の電源を切っておく。

というのはどうかな。

補足

昨日長い時間をかけてご指導いただきありがとうございます。今朝、頭がﾌﾚｯｼｭの時に、昨日教わったWiFiにパスワード
（暗号化キー）を記入したところすべてがつながったようです。試しに家の中でスマホを長く使ってみましたが、残データ容量はピッタリ収まっています。
お陰様で正常化しましたが、なぜ、このような現象が起きたのは未解明ですが、仮にまたおきても治し方がわかったので安心です。
本当にありがとうございました。

回答No.5

AsarKingChang

>この中にスマホの分も入っているのでしょうか？
いや、スマホからWifiを見に行ったので、スマホは入ってませんよ。
いま、パソコンでWifiが動いているという事なので、
パソコンで接続している先の名前と同じものを
スマホで見つけてみてください。
後は、パソコンで使っているWifiパスワードと同じものを
記入。→それで接続を試す。

通常はあまりないのですが、一度Wifiが切れた後に、
Wifiのパスワードなどを忘れてしまうケースが
ごくまれにあります。

確かに、スマホ自体がおかしく、Wifiチップが壊れた！
という可能性ももちろん否定はできない物の、
やれるところまでやってから、故障だ！の方が
納得がいくかとも思うので、パソコンと
同じAP(アクセスポイント）の名前で
スマホで接続を試してみてもらえると一番と思います。

補足

いろいろとありがとうございました。
今日は時間がなくなりましたので明日にでも
よく頭を整理してトライしてみます。
またご連絡させていただきます。

回答No.4

AsarKingChang

「ＷｉＦｉ　接続されていません」
これなんですが、Wifiの設定画面を開くことは可能ですか？

その中に、質問者さんの自宅の、Wifiステーションの
名前があると思います。
それを押すとパスワードが聞かれるので、入力。
これで、「接続中」に変われば、
以後、家の中で使う分には、モバイルデータ消費は０になるので
実質的に使い放題になりますよ！

過去に、その携帯を自宅のWifiにつないだことがあるのでしたら。
その時と同じことをすればOKですが。
そもそも家にWifiがあるのか？も、記載がないのですが、
もし、つないだことが一度もなく、他のWifi機器が一つもない場合は、
Wifiを導入することで、自宅内での通信は
かなり早くなりしかもモバイルデータ消費も0にできると
思いますよ。（光ファイバーなので電波に影響されませんので）

ただ、いまどきは、大抵Wifiはセットでついていると思うので、
恐らくはすでにあるとは思っているのですが、
一度こちらを確認してもらえると、
「かなりいい結果」になると思います！。

補足

お世話になります。感謝です。
ＷｉＦｉですが、開くと10以上の数字・記号の列が並んでいます。
先頭の数字・記号はル-タ-のBAFFALO-A-8540が出ていますが、その他は何のものか分かりません。この中にスマホの分も入っているのでしょうか？
ところで、ＷｉＦｉ環境は光ファイバーで10年以上パソコンで使っており、今もそのパソコンで投稿しています。
問題は、今までずっとパソコンもスマホも正常に働いていたものが、今月になってスマホに異常が起きていることです。よろしくお願いいたします。

回答No.3

AsarKingChang

>私がスマホの機能をいじってスマホからＷｉＦｉ機能を切り離したような気がしますが、私は機械にに弱いので操作がわかりません。

となると、原因は間違いなくこれでしょうね。
Wifiなしなのですから、確実にモバイルデータ
（つまり携帯料金として請求される使い方）
になっていると推測できます。

次の問題は、それでどうするか？ですが、
WifiをONにしてください。というのがこの場合の回答なのですが
これが、わからない可能性がありそうであれば、
一度AUショップに行くことをお勧めします。

以前、同じような方がいたのですが、
WifiをONにしてと言ったらなぜかモバイルデータを
OFFにした方がいて、結果「何も通信しなくなった」
方がおりまして。安易にいじってくださいとも
言いにくいケースがありまして。

補足

ご回答ありがとうございます。
スマホの「設定」から「WiーFi」を開くと「ＷｉーＦｉ」
の使用は　「ＯＮ」になっています。
次に「設定　その他」から「ネトワークとインターネット」
を開くと上部に、「ＷｉＦｉ　接続されていません」と記載されて、その右側のボタンは「ＯＮ」になっています。

このことに何か原因がありますでしょうか？

回答No.2

m5048172715

可能なら、データ通信のスピードを低速にしてみる。

自宅でスマートホンを使うとどうして無料になるの？
自宅のWiFiへ優先的につながる設定をしたのか？
を確認する。

補足

ご回答ありがとうございます。私の説明不足です。
ＡＵとの契約は「ピタットプラン」と称して、通信費は１ＧＢまでは無料で、その後、１ＧＢを超えると、その都度課金されます。私の家はＷｉＦｉ環境があるので家で使う限り通信費はかかりません。もちろん、外では１GBを超えると有料になりますが、私はほとんど家でしか使っていません。今までは月間容量が２００MB程度でした。
というような状況です。宜しくお願い致します。

回答No.1

AsarKingChang

まずは、原因の調査が大事でしょう。
https://time-space.kddi.com/mobile/20190212/2572
こんな感じで、Androidの場合は、
アプリごとの通信量が確認できます。
そこで、犯人はだれか？を確認してみてください。
その上で、そのアプリを必要とするか？
そもそもいらないなら、アンインストールなり、
凍結（できない機種もある）
していくという手はあります。

逆にその画面で、なぜか大容量の通信をしたアプリがない！
ってケースもあります。
それは、アプリそのものが自動アップデートなどで
更新されているケース。
この場合は、アプリごとに自動更新するしないを
設定すれば、抑えられます。
Wifiがあるようなので、「Wifi使用時のみ」に
しておくことで、余計な通信は抑えられるかと思います。

等が、確認してほしい点となりますが、いかがでしょうか？

補足

ご回答ありがとうございます。私の説明が上手に出来なくて申し訳ありません。私とAUとの契約は「ピタットプラン」といって、通信費は１GBまで含まれています。その後、１GBごとに増えると課金されます。私の家にはＷｉＦｉ環境がありますのでパソコンは普通に使えています。私がスマホの機能をいじってスマホからＷｉＦｉ機能を切り離したような気がしますが、私は機械にに弱いので操作がわかりません。
という状況です。
お手数をおかけしますが、アドバイスをお願いします。