複合機側からスキャンできなくなった

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J968N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャンが出来ない　PC側からの印刷は可能　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows　11　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　NURO光　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03）

と修理は出来ません。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n
マニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットしてプリンタの電源を切りPCにインストールしてるドライバをアンインストールしてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10068&dlid=dlf102816_000&flang=1001&type3=11
をつかってドライバを再インストールして見ましょう。

他の方が回答されていますが上記をインストールすると一緒にインストールされるControlCenter4ってソフトがプリンタ本体の操作パネルからスキャンしてPCに保存するまでの制御を行っていたりします。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273

回答No.2

ts0472

本体のみで実施できるコピー（スキャン＋印刷）はどうでしょう？
2016年9月発売　2022年9月でメーカー修理対応が終了したモデルなので故障の場合はどうしようもないと思います
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n

パソコン側では　スタート　すべてのアプリ　Brother　Brother Utilitiesに収納された　Control Center4で操作するのが基本になります
Windows Updateの影響でアプリやドライバーに不具合が発生する場合もあり　プリンター本体に問題が無い場合はアンインストールツールで削除してから新規インストールをやり直してみて下さい
無線の場合は追加インストールされ使われなくなったネットワーク接続が残るので注意が必要です

回答No.1

chie65536（@chie65535）

複合機側から操作してスキャンするには、iPrint&Scanなど、パソコンに「スキャンの待ち受けを行うアプリ」をインストールし、常駐（起動して終了させないで置いておく）させておく必要があります。