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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：Windows Helloで顔認証システム作動せず）
Windows Helloで顔認証システム作動せず
このQ&Aのポイント
- Windows Helloの顔認証システムが作動しない問題について
- Windows Helloの顔認証が最初の導入時は可能だったが、1週間後から作動しなくなり、指認証に変更せざるを得なかった
- 他社のノートパソコンでは顔認証がすぐに作動するが、ThinkPadでは全く作動せず、指認証も徐々に遅くなっている
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- TZ91
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回答No.2
マシンタイプは20UN、20UQのどちらかで合っていますか? 下記URLのカメラドライバをインストールしてみてください。 ファームウェアのアップデートも行ってください。 https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-nano-gen-1-type-20un-20uq/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC こちらは指紋認証用のドライバーです。 https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-nano-gen-1-type-20un-20uq/downloads/driver-list/component?name=%E6%8C%87%E7%B4%8B%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC
- TZ91
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回答No.1
お使いのパソコンの型番を書いた方が良いですよ。 顔認証時にカメラは起動(LEDが点灯)していますか? 指紋認証も指のコンディションで認識出来ない時があるので、他の指や同じ指を登録してみてください。
お礼
ありがとうございます。ThinkPad X1 nano 5Gです。当初LEDは点灯していましたが現在は点灯しません。指紋認証は作動しますが、カメラ起動時背景がグレーのままでそのまんま消えてしまいます。カメラに問題ありと考えています。