インクジェットプリンター インクが検知できません

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP J582N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　インクが検知できませんとのメッセージが出てカートリッジを抜き差し数回したが改善せず、電源コンセントを抜いて暫く置いて同様の作業をしたが回復しませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　WINDOWS11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USB　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　NTTフレッツひかり　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

SPIKE-NLOS

①純正の新品のインクを全色使用していますか？インクが乾いていませんか？インクの検知部が故障している可能性もあります。インクは正しく取り付けましたか？
②【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
印刷品質チェックシートのチェック
プリントヘッドのノズルが詰まっている可能性があります。以下の手順でヘッドクリーニングを行なってください。
クリーニングの強さが選択できる場合は、［強力］を選択します。
クリーニングの強さを選択できない場合は、3回連続でクリーニングを行なってください。3回連続で行なうことにより、より強いクリーニングがかかります。間隔をあけず、連続でのクリーニングをお試しください。
③【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
お買い上げ時の初期セットアップの場合
スターターインクをセットしていない。
取り付けたインクカートリッジが正しくセットされていない。
製品に合った型番のインクカートリッジでない。
ブラザー純正のインクカートリッジでない。
使用済みのインクをセットしている。
取り付けたインクカートリッジが正しくセットされていない。
製品にあった型番のインクカートリッジかどうかご確認ください。
④【インクジェット プリンター】スターターインクをセットしたら「インクを交換してください」（または「インク交換」）と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10670/kw/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF/p/1
⑤【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004
⑥【インクジェット プリンター】インクカートリッジを交換したのに「インクカートリッジがありません」と表示されます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10667/kw/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF/p/1
原因と対応方法
交換したインクカートリッジが正しく装着されていない場合に、このような現象が発生することがあります。
下記のイラストをご覧いただき、インクカートリッジを装着しなおしてみてください。

ブラザー純正以外の他社製インクカートリッジをご利用の場合は、カートリッジ交換時に、本製品のカートリッジセンサーを破損させた可能性があります。この場合は、直ちにブラザーコールセンターへご連絡ください。
⑦https://download.brother.com/welcome/doc101058/cv_dcp582n_jpn_rg.pdf　29ページ　25ページから27ページを参照
⑧https://download.brother.com/welcome/doc101057/cv_dcp582n_jpn_ausr.pdf　107ページを参照　
https://download.brother.com/welcome/doc101057/cv_dcp582n_jpn_ausr.pdf　98ページ106ページを参照

引取り修理のみ可能→診断料2,750円＋送料2,750円＋修理費（調整のみ修理＋一般部品交換修理13,200円＝18,700円　消耗品（純正インク代等）は別です。 DCP-J926N-W等の最新型インクジェットプリンター複合機が19,000円弱で新品購入できますので、新品に買い替えた方が宜しいかと思います。

まずは、故障か故障でないのか、メーカー公式チャットサポートに
問い合わせしてみてください。
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1

回答No.3

merrysun

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
　　何度か取り外し、取り付けをやってみてください

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n&os=10068
　ここからアンインストールツールで、一旦ドライバーを削除し、
Win11のフルパッケージを再インストールしてみてください。

どうしても検知されない場合は修理に出すしかありません。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
¥13,200+送料¥2,750(税込)
¥16,000程度掛かります

お礼

ドライバーをアンインストールして再度入れ直して試しましたが
改善しませんでした。中古で購入して２週間しか使っていませんが廃棄しようと思っています。有難う御座いました、

回答No.2

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

ご丁寧な回答を有難うございました。

回答No.1

aokii

全ての色について、純正のインクカートリッジを入れてみて下さい。

お礼

有難うございました。インク自体の問題なのかICチップの読取りの問題なのか現時点でははっきりしませんので互換インクで試してみます。