- 締切済み
受信FAXが止まらない！ブラザー製品MFC-J738DNのトラブル
- 受信したFAXのプリントアウトが途中で止まってしまい、5ページまでしか印刷されません。
- Mac OS Sierra 10.12.6を使用している無線LAN接続の環境で問題が発生しています。
- ブラザー製品MFC-J738DNの受信FAX印刷が正常に行われず、エラーが表示されます。
- mk1230
- お礼率100% (3/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数5
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
みんなの回答
- SPIKE-NLOS
- ベストアンサー率33% (523/1547)
【インクジェット プリンター】「メモリがいっぱいです」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9300 メモリがいっぱいで、全てのFAXデータが受信されなかったのではないのでしょうか？ https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdf 166ページから167ページを参照してください。 メーカー公式チャットサポートにもご相談してください。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
全ての機器類（ONU・ゲートウェイルーター・Wi-Fiルータ・中継機・スイッチングハブ等）の電源ON/OFFや線の抜き差しをして再起動してみてはいかがでしょうか？ 電話/ファクス回線種別を変更し、元に戻すと改善するケースもあるようです。 また、初期化されてみても良いかもしれませんね。 通信レポートでは受信完了となっておるのでしょうか？
お礼
ご回答いただきありがとうございます。 通信レポートは受信完了となっておりました。 電源は複合機のみOFF/ONをしてみましたが、 実は色々イジっているうちに受信データを全て削除してしまい ご回答いただいた対処案を試すことができなくなってしまいました。 明日の朝、再FAXしてもらう予定でおりますので 再度チャレンジしてみたいと思います。 すぐに対処案をいただきありがとうございました! また何かありましたらよろしくお願いいたします。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&os=10030 ここからPCのOSに合わせフルパッケージの再インストールしてみては如何でしょうか
お礼
ご回答いただきありがとうございます。 色々イジっているうちに受信データを全て削除してしまい ご回答いただいた対処案を試すことができなくなってしまいました。 明日の朝、再FAXしてもらう予定でおりますので 再度チャレンジしてみたいと思います。 すぐに対処案をいただきありがとうございました! また何かありましたらよろしくお願いいたします。
お礼
ご回答いただきありがとうございます。 FAXデータは削除したばかりでしたので、 メモリがいっぱいということはありませんでした。 みるだけ受信設定にしており、確認すると全ページ受信済みに なっているものの、13ページのうち5枚しか出力されないという状態です。 （6ページ以降を出力しようとしても【このページ以降を印刷する】ボタンが 押せません） 明日、チャットサポートサービスの方へ連絡してみようと思います。 色々ありがとうございました! また何かありましたらよろしくお願いいたします。