プリンター部分が故障した 破棄する前の情報

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-850CDN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　処分する前に、留守電、FAX、通話記録等の情報を取り出したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows7　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.7

iyonohanamuko

【定期的に通信レポートが印刷されていたかもしれないので、消去されているのかもしれません。】
これでしたら、もう内部メモリーには残っていませんので残念ですが印刷不可となりますね。

お礼

お世話になります。
どうもデータを取り出すのは無理のようです。
留守電も再生を押しましたが、「用件なし」という表示でした。
消した覚えはないのですが、どこかで消去したのだと思います。
あきらめて初期化して廃棄するしかなさそうです。
けれど納得できたことは良かったです。
初めてこういうシステムでご相談したのですが、多くのアドバイスいただき感謝しています。ありがとうございました。

回答No.6

iyonohanamuko

プリンターが故障したとおっしゃいましたが具体的にどのような症状なのでしょうか？

停止/終了ボタンを押したり長押ししたりして印刷指示を止めることはできないのでしょうか？

お礼

お礼が遅くなりすみません。
プリンター印刷の内部の不具合で、引っかかって詰まってしまう状態です。一度目は友人が直してくれましたが(小さな部品が外れていた)次は無理と言われ、メーカーに相談したら、もう修理は出来ないと言われました。
で諦めて同じブラザーのMFC-J738DNを購入しました。
定期的に通信レポートが印刷されていたかもしれないので、消去されているのかもしれません。

回答No.5

iyonohanamuko

そういうことでしたか。

回答しました情報は印刷することで取り出し可能ですが、、プリンター機能が使えないとなるとどうしようもないですね。一つ一つ画面見ながら書き写すくらいでしょうか。

プリンター機能が故障する前にバックアップとして印刷しておく必要があるということがこちらとしても勉強となりました。ありがとうございます。
PC-FAXを導入していれば印刷しなくても情報が抜き出し可能だったのですが…残念です。

お礼

早速にありがとうございました。
印刷の指示が出てくるのでそもそも画面が見れないのです。
もう少し試してみます。

回答No.4

thunderkarasu

この機種だと
「紙に印刷して保存」
になるね。

この機種、パソコンに繋いでとか赤外線でという機能が無い。
紙に出して、ひたすら新しいのに打ち込むしか無いね。

【重要告知】
なお、ここは正式なサポート窓口ではなく、一般人が回答するQ&Aサイト「OKWAVE」で、ここではメーカーの関係者でもない一般人が相談には乗ってくれるが、メーカー担当者による相談・受付等はしていないし回答も無いので念の為。

お礼

ありがとうございました。
プリンター部分が壊れてしまって買い替えたものですので、内部の情報を取り出すか？困ってしまいます。

回答No.3

aokii

とりあえず、Windows7のパソコンで、留守電、FAX、通話記録等の情報を取り出してみて、難しいようでしたら、Windows10またはWindows11のパソコンでやってみてください。

お礼

ありがとうございます。
ためしてみます。情報の取り出しかたが自信ないのですが

回答No.2

SPIKE-NLOS

https://download.brother.com/welcome/doc010543/mfc-860cdn_jpnusr_b.pdf　190ページからの機能一覧を参照しても
そのような機能は無いようです。192ページのレポート印刷で、着信履歴等のデータ等は印刷できるようですが・・・。留守電の音声等のデータは、取り出せないようですよ。

お礼

ありがとうございました。
自分でももう少し調べてみます。

回答No.1

iyonohanamuko

電話帳に登録した内容、メモリーに受信したファクスなどで重要な情報は、必ず印刷して保管してください（⇒ 108ページ「電話帳リストを印刷する」⇒ 97 ページ「メモリー受信したファクスを印刷する」）

とありますのでこのあたりを参考にされてみてはいかがでしょうか？
印刷後は初期状態に戻してリセットすれば良いかと思います。

https://download.brother.com/welcome/doc010543/mfc-860cdn_jpnusr_b.pdf#page=110

https://download.brother.com/welcome/doc010543/mfc-860cdn_jpnusr_b.pdf#page=99

初期状態に戻す
↓↓↓↓↓
https://download.brother.com/welcome/doc010543/mfc-860cdn_jpnusr_b.pdf#page=182

お礼

ありがとうございました。プリンターが壊れてしまい、買い替えたものですので、情報の取り出し方が分からず困っています。