- ベストアンサー
プリンターがオフライン状態（前はプリントできた）
- プリンターがオフライン状態になり、前はプリントできた問題について質問します。
- 質問者はブラザー製品のMFC-J837DWNを使用しています。最近、プリンターがオフライン状態になり、前はプリントできた問題が発生しているようです。
- お使いのパソコンはWindows11で、プリンターの接続は無線LANです。関連するソフトウェアとしては筆ぐるめを使用しています。電話回線はひかり回線です。
- yokosus820228
- お礼率100% (3/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数5
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (2)
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=10068 ここからWin11のフルパッケージをインストールし直す 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 関係ないとは思いますが筆ぐるめ使用中の話ですか？ 筆ぐるめバージョンがWin11に対応しているか確認を
お礼
早速のご返答ありがとうございます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn こちらですね。 取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから再度電源を入れ直してPCも再起動してみましょう。 あとは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=10068&dlid=dlf103164_000&flang=1001&type3=11 をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。
お礼
早速のご返答ありがとうございます。
お礼
ご返答ありがとうございます。いろいろ試してみます。
補足
原因はよくわかりませんが、windows updateしてみたら解決しました。初心者の質問でお手を煩わせて申し訳ございません。ありがとうございました。