ドライバーファームウェア

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　】
mfc-j890dn
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】パソコンからの印刷できない。
インク残量感知しない。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Windows?　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　ひかり　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

SPIKE-NLOS

【インクジェット プリンター】「インク量を検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10669/kw/%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E6%AE%8B%E9%87%8F/p/1
上記のトラブルシューティングを実行してください。ブラザー純正以外の他社製インクカートリッジをご使用になると、パソコンの画面上や、本製品の液晶パネルに、「インク量を検知できません」と表示されます。ブラザー純正以外の他社製インクカートリッジをご利用の場合は、ブラザー純正インクカートリッジに交換してください。
innobella（イノベラ）マークのあるインクが、ブラザー純正のインクです。純正品に換えてもメッセージが表示される場合は、ブラザーコールセンターにご連絡ください。とメーカーHPに書かれてあります。互換インクをご使用じゃありませんか？純正のインクに差し替えてください。

回答No.2

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5〜10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。

回答No.1

merrysun

ブラザー製品サポート情報
https://www.jit-c.co.jp/support/detail.php?no=92
ブラザーのインクカートリッジはカートリッジの一部からインクが透けて見えるところがあります。
このインクをプリンタ内部にあるセンサーで感知してインク残量を検知しています。
このセンサー部分に汚れがあると認識できないことがあります。
そのため、センサー部分を清掃していただくと改善できる可能性があります。