vegas pro 19 をインストールできない。

質問

Dell G15 ryzen windows11 モデルにvegas pro 19をインストールしようとしたところ、0A172F3D_1711_4F39_A0BA_D6E41D7C4469。と表示された状態で20分以上先に進まない状態になってインストールできません。

解決方法をご教授下さい。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

noname#254196

pcの動作環境が対応してるか確認してはどうでしょう
また、GPUのドライバーとも重要になってきます

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

PCの動作環境ですが、
OS：windows11 対応OSです。
プロセッサー：ryzen 7 5800H 3.2GHz 8コア　対応しています。
RAM:16GB 推奨です。
ハードディスク空き容量：382GB　必要量は1.5GB。
GPU:RTX3060 6GB　対応しています。

以上、ソースネクストの動作環境に記載されている条件は全て満足していますが、インストールできません。

GPUのドライバーは最新版を入れてあります。
OSは最新のアップデートを適応済みです。

他に条件があるようでしたらご教授ください。

補足

カスタマーサポートへの連絡方法がわかりづらくここに質問しましたが、連絡方法がわかりサポートから指示された方法で、インストールできました。
以下は、その方法です。
スタートアップに登録されている自動起動アプリからwindowsの起動に関係ないアプリを無効とし、セキュリティソフトも一時停止状態とすることでインストールできました。
インストール後は、自動起動アプリを元通り有効とし、セキュリティソフトも稼働状態に戻しましたが、vegas proの起動には特に問題は見られませんでした。