2台目のディスプレイが認識されなくなりました

質問

（PCにうとい為、必要な情報をきちんとお伝え出来ないかもしれませんがお許し下さい）
会社のP.C.(メーカ名：Dell Inc.モデル名：OptiPlex 3050)を使っており、ディスプレイを2台（1：GREEN HOUSE、2：Dell）使っていました。
2台目のDellのディスプレイがついたり消えたりが頻繁で気になっており、12/17にWindows10のアップデートを行った後、12/22にディスプレイのついたり消えたりを解消する為、Webで色々調べて下記URLの作業をしたつもりでした。
https://umeyalabo.com/windows10_display_trouble
（再起動すれば、自動でディスプレイが認識されるものだと思っていました）

しかしその後からDellの方の画面が認識されなくなったのか表示されなくなってしまい電源を入り切りしてもダメでした。
システムの復元をしようとすると「システムの復元は正しく完了しませんでした...コンピューター上でウイルス対策プログラムが動作している...」と出て出来ず、どうして良いのかわからず困っております。

アドバイス頂けましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

回答No.4

TZ91 · ベストアンサー

2代目としてDELLのディスプレイを接続した時にWindowsで認識していますか?

GREEN HOUSEとDELLのディスプレイはそれぞれどの端子に接続していますか?

下記URLの”インテルHDグラフィックス用ドライバー”と”インテル・グラフィックス・コマンド・センター アプリケーション ”をインストールしてみてください。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/optiplex-3050-desktop/drivers
インストールしたら再起動をしてください。

少し古いですが、”AMD RX550/R5-430/R7-450グラフィックス用ドライバー”はインストール(アップデート)されていますか?

お礼

（お礼を申し上げるのが遅くなり申し訳ございません）
ご回答頂き有難うございました。お教え頂きましたようにやってみましたところ元の状態に戻りました。
本当に有難うございました。

回答No.3

m5048172715

> 2台目のDellのディスプレイがついたり消えたりが頻繁で気になっており、
最初は、ディスプレイがついたり消えたりしてなかったのね？

PC本体背面の、1：GREEN HOUSE、2：Dellそれぞれの映像信号ケーブルを差し込むポートを入れ替えて様子を見るってのはあるな。

映像信号接続ケーブルも、ディスプレイとセットで入れ替えか、ディスプレイだけ入れ替えで、動きが違うなら、そこに何かある。

回答No.2

aokii

接続ケーブルを何回か着脱して、接続ケーブルの部分の接続状態を確認してみてくだい。

回答No.1

ecopclife

1台目の「GREEN HOUSE」を取り外し、Dellのみ接続して画面が出なければ、ディスプレイの故障を疑います。
Dellディスプレイを別のパソコンにつないでみて、画面が出なければ、故障確定ですね。

補足

ご回答頂き有難うございます。
Dellのみに接続してみましたが、正常に表示されました。