DCP-J925N ヘッドの動作不良

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J925N 　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　ヘッド清掃するため手で動かし起動したら紙詰まりのエラーがでて、ヘッドがクリーニングのために動こうとするが右のほうでガチャンと当たることを繰り返すようになってしまった　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

おそらく手で動かしてしまったがために、ヘッドの初期位置が動いてしまったんでしょうね。この機種はご自身の手でヘッドを清掃するような指示はありません。
残念ですが、修理依頼する以外手立てはありません…。

回答No.1

merrysun

電源を落として暫くして電源を入れたらどうなりますか？

補足

回答ありがとうございます。電源も試しましたが駄目でした。
後、危機の初期化もしましたが同じです。